Compte Exchange suspendu !

Bonjour,

Je constate que vous avez fait le nécessaire à 2019-04-08 14:27:05.
Le compte de la plateforme -3 indiqué dans le ticket est ok .

Cordialement AntoineB1
Team Support Web

Nous n'avons rien fait... ou alors sans le faire exprès :D

Bonjour

Je me trouve dans le même cas (compte Exchange suspendu), sans trouver comment le réactiver.
Le diagnostic indique d'appeler le 1007, mais j'ai abandonné après 30 min d'attente.
Un ticket est ouvert, sans réponse jusqu'à présent.
Y'a-t-il une manip. que je puisse faire ?
Merci d'avance pour l'aide.

Bonjour, si vos comptes sont suspendus, il faut se rendre dans l'espace client, partie mon compte / mes service.
Sur le service Exchange faire (...) modifier les fréquences de renouvellement.
Et vérifier que les comptes sont bien en annuel ou mensuel.

Si besoin, transmettez moi le n° de ticket.


Cordialement AntoineB1

Merci pour votre réponse.
Il s'agit juste d'une adresse mail Exchange sur les 14.
Le ticket est 1779733720

Donc ma réponse est la bonne :
Ici :
https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/billing/autoRenew

Exchange hosted-xxx1231-1 Mars 2017 Automatique (...)
=> (...) modifier la fréquence de paiement.


Et vérifier que les comptes sont bien en annuel ou mensuel.

Cordialement AntoineB1

Ah oui, merci !
Ce que je n'avais pas vu (ou plutôt je ne me souvenais plus), c'est qu'on peut agir adresse par adresse.

Merci encore, je vais clore le ticket.

Bonne journée

Heu...
Du coup il n'y a rien d'autre à faire, il va se réactiver automatiquement ?
Il faut compter quel délai ?

Merci

Edit...
Bonjour

J'ai donc repassé le compte en mensuel, du coup une facture a été émise, et à priori réglée automatiquement avec la CB enregistrée sur le compte (solde à réglé = 0).
Tout ça hier.
A ce jour (plus de 24h00), le compte est toujours suspendu.
Y'a-t-il autre chose à faire ?

Merci d'avance pour la réponse