Impossible d'avoir un certificat SSL

**Impossible d'avoir un certificat SSL**

Bonjour à toutes et à tous,

Mon **nom de domaine** est : box4.fr

Et j'utilise **l'offre** : ?? bonne question, j'ai pris un nom de domaine à 6.71e la première année avec hébergement web de 100mo.
Voici les détails du problème :

**Multisite :**
J'active l'option SSL dans la section Multisite pour box4.fr et www.box4.fr, et je reçois le message suivant :
"La modification du ou des domaines associé(s) à votre hébergement mutualisé a été effectuée avec succès."
L'option SSL est bien affichée comme activée dans Multisite.

**Informations générales :**
Lorsque je vais dans la section Informations générales pour commander le certificat SSL, l'option SSL dans Multisite se désactive automatiquement après avoir tenté de commander le certificat.
Le certificat SSL reste donc marqué comme "non" dans la section Informations générales.

De même, quand je ne fais que la demande sans aller dans multisite, cela me marque "en cours de création", je change d'onglet et reviens, il n'est plus en cours de création mais marqué comme "non", comme si je n'avais rien effectué...