Hébergements Web - [URGENT] Cluster111 - Fonctions PHP désactivées et CGI/Perl bloqués après migration du 08/10/2025
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Frage

[URGENT] Cluster111 - Fonctions PHP désactivées et CGI/Perl bloqués après migration du 08/10/2025

J
Von
Julia
Erstellungsdatum 2025-10-10 13:51:12 in Hébergements Web

Bonjour à tous,
 
Suite à la migration automatique du cluster011 vers le cluster111 effectuée le 8 octobre 2025 (opération de maintenance OVH de 20h00 à 22h00 UTC), nous rencontrons des problèmes critiques qui rendent notre hébergement mutualisé pratiquement inutilisable.

1. Fonctions PHP désactivées :
  • shell_exec() : ne retourne plus aucun résultat
  • exec() : retourne un tableau vide
  • mail() : échoue systématiquement (et détection erronée de spam ?)
2. Scripts CGI/Perl complètement bloqués :
 
Même un script ultra-simple de 3 lignes génère systématiquement l'erreur "Service Unavailable - Service is currently overloaded" :
perl
#!/usr/bin/perl
print "Content-type: text/html\n\n";
print "Hello, world!\n";

3. Comportement intermittent :

Le problème présente un pattern horaire étrange - parfois fonctionnel (comme ce matin entre 7h00-8h30), puis à nouveau bloqué. Cela suggère un problème de load-balancing ou de configuration différente entre nœuds du cluster111.

Configuration vérifiée (tout est correct)
  • Permissions : 755
  • Emplacement : /cgi-bin/
  • Format : ASCII
  • Shebang : #!/usr/bin/perl
Preuve comparative
 
Hébergement migré (cluster111) : FAIL  
Hébergement non migré (cluster120) : OK

Les mêmes scripts fonctionnent parfaitement sur notre autre hébergement OVH qui n'a PAS été migré. Le problème est donc spécifique au cluster111.

Avez-vous été migrés sur le cluster111 le 8 octobre et rencontrez-vous les mêmes problèmes ?

Spécifiquement :
  • Fonctions PHP shell désactivées (`shell_exec`, `exec`, `proc_open`) ?
  • Scripts CGI/Perl qui ne s'exécutent plus ?
  • Fonction `mail()` qui échoue ?
Support OVH non réactif

Nous avons ouvert un ticket support (CS12181464) mais la situation est préoccupante :
  • Support téléphonique injoignable : impossible de joindre quelqu'un au téléphone
  • Manque de réactivité : pas de retour concret sur la résolution du problème
  • Impact critique : mon hébergement est pratiquement inutilisable depuis le 8 octobre
Ce n'est pas acceptable pour un service professionnel, surtout après une migration qui aurait dû être transparente.
Je souhaite savoir si d'autres utilisateurs sont impactés pour aider OVH à identifier l'ampleur du problème et accélérer sa résolution.

Merci d'avance pour vos retours !
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3 Antworten ( Latest reply on 2025-10-11 08:54:29 Von
Julia
)

Bonjour @Julia 

Faire un ticket Incident :

Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard  >  Mes demandes d'assistance  >  Créer une demande / ticket 

puis :

Appeler le SAV OVH au  +33 9 72 10 10 07.
Plutôt  entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.

Où déjà maintenant sur Twitter  @ovh_support_fr  ou   #OVHcloudsupport

      

 
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