Microsoft Exchange inaccessible

Bonjour,
Nous travaillons sur Macintosh et avons un compte OVH Microsoft Exchange.
Ce matin, impossible de recevoir les emails (symbole de bulle avec un éclair à côté de l'adresse sur Outlook).
Je déconnecte donc mon compte et tente de m'y reconnecter, impossible !
On me demande :
1) Adresse de courrier : jusqu'ici, rien de compliqué
2) Domaine\Nom d'utilisateur ou adresse de courrier : pour moi, il faut mettre la même chose
3) Mot de passe ...
4) Serveur (facultatif) : donc je ne mets rien

Après tout ça, on me refuse tout de même l'accès comme si quelque chose était erroné !
Est-ce que quelqu'un a eu le même problème ?
Bien sûr, aucun moyen d'avoir un Helper OVH en ligne, vu que tous les numéros de support nous raccrochent au nez en nous disant d'aller sur Internet, et que les tickets d'incident refusent de s'ouvrir avec les infos entrées, nous renvoyant vers des FAQ inutiles !