Bonjour,
Suite à une commande faite par erreur d'une licence Plesk pour VPS le 27 mars 2019, j'ai cherché à faire résilier cette commande afin d'être remboursé des 155 € qui m'ont été facturés. Impossible de joindre OVH ou de passer par leur système automatisé de résiliation (l'option n'est tout simplement pas visible). Un ticket (n° 2792118327 pour la commande n° 104722154) a été ouvert, mais voilà une semaine que, malgré mes relances et mes tentatives d'appel au 1007, personne ne répond, et la période de rétractation arrive à son terme.
J'ai l'impression que nombreux sont les clients désabusés par le service après-vente d'OVH... et je commence à me dire que j'ai été gentiment arnaqué sous couvert de "problèmes techniques" et d'absence de SAV...
Merci de bien vouloir éclairer ma lanterne à ce sujet, et savoir si je dois rapidement quitter OVH (où plusieurs de mes clients hébergent leurs sites) pour un hébergeur digne de confiance.
"Cordialement".
Serveurs Privés Virtuels (VPS) - Résiliation PLESK sur VPS impossible
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Salut @ThierryM22
Si tu cherches a joindre le service facturation, ça peu être (très) long...
Essai plutôt d'appeler le service technique vps, ils pourront probablement escalader plus vite ton ticket a la bonne équipe.
Jalinn