Hubic - Comment récupérer ses fichiers avec une méthode qui fonctionne ?

OVH a abandonné Hubic ...
https://www.ovh.com/fr/fin-inscription-hubic/

Je ne sais donc pas si ils prendront la peine de corriger le problème ...

Dans la page dont Buddy a donné le lien, il est quand même dit que :
hubiC étant utilisé en interne pour nos propres besoins, sa maintenance reste cependant assurée. De fait, si la création de nouveaux comptes est suspendue, **les clients actuels peuvent continuer à bénéficier de leurs services sans limite de temps, dans les mêmes conditions**.

Tu peux essayer HubicFuse, ça mettra le temps que ça mettra mais ça marchera (je l'ai essayé, mais sur un VPS). Mais il faut pouvoir faire tourner la nuit.

Perso pour récupérer mes données j'avais monté mon espace Hubic sur un linux puis j'avais fais du rsync progressivement (dossier par dossier).

Par contre ça date je n'ai plus la procédure en tête...

Idem, il y a un excellent tutoriel pour utiliser Hubic avec Rclone : https://www.noobunbox.net/serveur/sauvegarde/sauvegarde-hubic-rclone

As-tu essayé Hubicfuse?

Si vous pouvez encore vous connecter sur votre espace Hubic, vous pouvez utiliser HubicFuse. Dans ce cas, récupérer vos fichiers à partir d'un serveur VPS, car cela peut être très long, et ensuite le transfert du VPS vers votre PC se fera à la vitesse de votre connexion web.

Essaie avec un outil qui s'appelle www.multcloud.com. Je suis en train de le tester pour transférer les données depuis Hubic vers Drive. Ca marche correctement. Mieux qu'à la main en tous cas. Une fois sur Drive tes fichiers sont récupérables facilement.
Hubic est une honte.

Bonjour,

Est-ce que vous avez encore accès à votre espace Hubic? Si oui , avez -vous la possibilité de créer "un application"? Il faut commencer par là, ensuite je vous en dirai un peu plus.

https://www.noobunbox.net/serveur/sauvegarde/hubicfuse-hubic

Personnellement j'avais installé HubicFuse sur un VPS(1) chez OVH, et j'avais lancé la procédure de récupération des fichiers de mon compte hubic vers ce VPS grâce à une procédure "batch", c'est-à-dire une procédure qui continue à tourner lorsqu'on se déconnecte du VPS.
Grâce à HubicFuse j'avais "monté" mon compte Hubic sur un répertoire, puis copié tous ls fichiers de ce répertoire dans un autre, local au VPS.
Ca a tourné 48h et lorsque cela a été terminé (job disparu de la queue batch et du ps -elf) je me suis connecté à mon VPS et j'ai récupéré mes fichiers grâce à des "rcp" (remote copie) et là les copies se sont faites à la vitesse de ma liaison web, je ne dépendais plus des perfos de Hubic.

Pour ce qui est de la procédure techniquement dans le détail, il faudrait que je me redocumente, mais peut-être pouvez-vous le faire vous-même, en gros j'avais recherché dans mon espace Hubic, comment on fait pour créer une appli, puis pour installer Hubic , j'avais tapé dans Google "Hubic linux" (puisque j'avais un VPS sous Linux). Est-ce que vous maîtrisez la gestion système des VPS(1)?

Quel contrat avez-vous sur Hubic? Si vous avez 1To, il faudra demander un disque additionnel sur le VPS, ce n'est pas très cher compte tenu que vous n'allez le garder que quelques jours.

(1) VPS ou Public Cloud, maintenant j'ai un Public Cloud à 3.59€ par mois, je fais tout avec, enfin ce genre d'opérations ponctuelles.

A non, moi ils étaient plus petits, mais il y en avait beaucoup. Mais j'étais avec la formule gratuite de 50Go (ou 25 je ne sais plus).
Pour vos fichiers de 30Go il faut faire l'essai. Pensez-vous pouvoir le faire?

On me demande de renouveler ce service, mais je n'arrive toujours pas à récupérer mes fichiers et sauvegardes qui comporte des données à caractère personnel, est-ce que quelqu'un sait si une action groupée en justice a été lancée ? J'ai essayé de contacter leur DPO, mais je n'ai obtenu aucune réponse... Je vais sans doute déclarer ce problème à la CNIL pour faire valoir mes droits.

Je crois qu'une déclaration à la CNIL s'impose, OVH prends nos fichiers en otages ! Impossible de les récupérer...

Il tourne depuis bientôt 9 mois

trop tenté...
fille ou garçon ?

Salut à tous, camarades de galère ... je tente plusieurs trucs en parallèle, et là je suis en train d'essayer hubicfuse. Le premier problème que je rencontre est qu'il m'est impossible d'ajouter une application sur hubic (onglet « Développeur », puis « Ajouter une application »). Quelque soit le nom que j'utilise, j'ai cette erreur très explicite: "Une erreur serveur est survenue. Veuillez réessayer. Si le problème persiste veuillez contacter le support. Server response : Invalid application name".
Avez-vous par hasard un nom qui marche, ou une solution à ce problème ?
D'avance merci !

fille ou garçon ?

O u i .

La CNIL peut avoir un fort impact, là je réfléchis à passer par un avocat, je pense que ça ne va pas tarder, ça risque de ternir leur image, mais je suis désolé, on m'impose de payer pour un service qui ne fonctionne pas... ce n'est pas légal de leur part... et je pense que je vais cesser à titre personnel, et aussi à titre professionnel de recommander et d'utiliser OVH, car en arriver à faire la technique de l'autruche, ne pas assumer ses responsabilités, ça ne donne pas confiance pour collaborer ou bien continuer de collaborer avec eux.

Bonjour,

je rencontre également le même problème : je souhaite récupérer tous mes dossiers avant de clôturer mon compte mais cela ne fonctionne pas.
J'ai envoyé plusieurs mails au support d'Hubic mais qui restent sans réponse.
En fait j'ai l'impression que le support s'en moque royalement et pourtant il s'agit d'un non respect de leur CGV et de la CNIL ( si non résolution endéans 15 jours je monte un dossier)
Je cherchais des solutions d'hébergement pour mon futur site mais clairement ce ne sera pas OVH.
Auriez vous une solution ?

Merci d'avance

Je cherchais des solutions d'hébergement pour mon futur site mais clairement ce ne sera pas OVH.

Certes Hubic était une daube, mais ce n'était pas une solution d'hébergement de site, ne mélangez pas tout. Moi aussi j'ai perdu des données avec Hubic, j'ai donc fuit Hubic, mais je suis toujours chez OVH en tant que registre et en tant qu'hébergeur. Ces solutions de OVH bénéficient d'un bon support (elles).

un bon support...
manque d'expériences autres alors

Vrai que le support a eu des soucis...
Faut appeler pile à l'ouverture ça marche à peu près :)
Sinon les appels pour serveurs dédiés ont l'air d'être faisable à nouveau.
La partie télécom si on appel à 9H15 c'est foutu...

y'a un n° spécial pour les dédiés?

Non, mais on choisit le service que l'on souhaite contacter via le menu au départ.
Et j'ai tjrs trouvé que c'était bcp plus rapide d'avoir un conseiller quand on a un soucis sur un dédié que sur une ligne xdsl.

ok.. y'a 6 mois, c'était des heures de sonneries dans le vide...

depuis, j'ai trouvé des humains, qui rappellent si nécessaire, donc les services importants sont partis ailleurs

C'est curieux de ne réagir que sur cette partie du message.
Il s'agit de la même société donc forcément je m'interroge quant à la qualité de leur SAV et surtout à leur considération à l'égard des clients et ce quel que soit le produit.
Dans la mesure ou ils ne font pas grand cas de leurs clients sur Hubic, je me dis que le risque est grand que ce soit pareil sur OVH.

Bonjour,

Si vous n'arrivez plus à vous connecter ça va être compliqué, mais si vous arrivez encore à vous connecter, il y a la solution que j'expose https://community.ovhcloud.com/community/fr/hubic-comment-recuperer-ses-fichiers-avec-une-methode-qui-fonctionne?id=community_question&sys_id=c084fd44f51646d02d4c5f7a9ab36167?u=cm63 ici.

il faut du moins avoir un linux où tu peux installer hubicfuse (apt install hubixfuse) ou plus universel rclone (apt install rclone)

un Pc perso sous debian convient aussi

https://www.noobunbox.net/serveur/sauvegarde/hubicfuse-hubic

un Pc perso sous debian convient aussi

Le problème c'est que cela prend beaucoup de temps, on ne peut pas rester devant le PC attendre que cela se termine, c'est pour cela que j'ai eu recours à une machine virtuelle as a service : vps ou Public Cloud, où ça peut tourner la nuit.

```text
~$ uptime
10:35:48 up 139 days, 12:16, 1 user, load average: 0,57, 0,78, 0,88
```

On peut lancer le job en background& sur le PC, mais cela oblige a laisser le PC allumé. Pour récupérer mes fichiers il m'a fallu 24h, donc ce n'est pas pensable. Après, le rcp entre le Public Cloud et le PC est beaucoup plus rapide (ou plutôt beaucoup moins lent).

c'est ton cas
le mien 139 jours... que je n'ai pas redémarré
chacun fait comme il sent

Oula oui, alors moi non....

en dehors de *"la mienne est plus grosse"* :)

n'importe quel Pc, même *"au rebut"*, sous debian peut revivre et tourner le temps de récupérer pendant X jours

win8->win10
dans win10:: debian
c'est pratique on m'a dit, mais je n'ai pas de quoi tester

@YannL14 : pouvez-vous répondre à mes messages en privé : cliquez en haut a droite sur Y , puis la discussion privée.

aie un breton
:o))

rclone est ta seule chance de récupérer avant toute chose...
à faire tourner tranquillement sur un dédié au besoin, avec 1To
budget 10€/mois, ici je sais pas

Ok, sur ces 3 sauvegardes, quelle est la taille de la plus grosse? Qui doit être la musique, si j'ai bien compris. Je pose la question afin de savoir quelle sera la taille du disque additionnel à commander en même temps que la machine virtuelle (VPS, Public Cloud ou dédié). Car on ne peut pas espérer tout faire sur le disque SSD de la machine virtuelle, c'est trop gros.

un dédié avec 1 To c'est 10€/mois...

en gros un faut un système Linux, distant ou local
c'est pas vraiment nouveau, mais il faut un peu aimer jouer au nerd
en distant, au pire tu payes un mois de location, 10€
mais il te faut te dépatouiller avec un système linux?
pas de connaissance autour de toi? de club Linux (lug)?
un prestataire?

et envisager la solution de remplacement plus user-friendly

Je suis entré en contact avec @YannL14, nous allons traiter son problème.

@kyodev : je suis avec Yann peux-tu nous indiquer ou on trouvce cette formule à 10 euros en dédié? Merci on n'arrive pas a trouver

MP envoyé

Ok, mais ce n'est pas OVH, je vais regarder avec un sand box (Public cloud) S1-2 et un disque additionnel, on aurait besoin de 500GO (on le fait en 3 fois). Je vais regarder les tarifs.

voir kimsufi ou sys, mais c'est jamais dispo

Oui c'est ce que j'ai vu, le sys ce serait bien puisqu'on aurait 2To à 5 euros/mois, mais ils disent "en cours de réapprovisionnement". Je vais regarder Kimsufi mais ce n'est pas un peu "legacy" (en cours d'abandon)?
Ok, Kimsufi ne convient pas car les disques additionnels sont trop chers. Les 2To de SYS c'était pas mal mais si ils ont des problèmes d'approvisionnement...

je n'ai pas le niveau pour comprendre la stratégie Ovh...

Quelqu'un aurait gardé les conditions générales d'utilisation et/ou le contrat Hubic

Moi ! en date du 29 décembre 2011 - heureusement je ne l'avais pas stocké sur Hubic.

Voici:

CONDITIONS GENERALES HUBIC YOUR HUB IN THE CLOUD
Dernière version en date du 19 décembre 2011
Les présentes sont conclues entre : - La société OVH, SAS, société de droit français, élisant domicile 2 rue Kellermann 59100 Roubaix, inscrite au RCS de Roubaix au numéro B424 761 419, représentée par M. KLABA, ci-dessous nommée OVH, - et entre toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, de droit privé ou de droit public souhaitant s’engager dans une ou plusieurs des prestations fournies par la société OVH, ci-après nommée le Client.
DEFINITIONS : Assistance technique : Service chargé de conseiller le Client lors de l'installation et de l'utilisation de son Service par la fourniture de conseils techniques ou le cas échéant de la documentation adéquate. Client : Personne physique ou morale, signataire des conditions contractuelles générales et particulières d’OVH pour tout service souscrit auprès d'OVH y compris à titre gratuit. Documentation : OVH met à la disposition du Client un ensemble d'outils et documentations accessibles sur le site OVH. Données : Fichiers informatiques de tout type appartenant au Client et pouvant être stockés par l’intermédiaire du Service. Identifiant Client : Compte Client pour tout service souscrit auprès d'OVH et permettant l'accès à l'interface de gestion. Logiciels : Ensemble de programmes, procédés, règles et documentation, relatif au fonctionnement du système de traitement des données permettant d'accéder au Service Service : Désigne le service fourni par OVH conformément au contrat souscrit par le Client à titre onéreux ou gratuit. Site OVH : Site web de la société OVH accessible depuis le réseau internet à l'adresse http://www.ovh.fr à partir de l'accès internet du Client.
ARTICLE 1 : OBJET
Le Client reconnaît avoir vérifié l'adéquation du Service à ses besoins et avoir reçu d’OVH toutes les informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour souscrire au service HUBIC YOUR HUB IN THE CLOUD en connaissance de cause. 1/12
SAS OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France Site Internet : www.ovh.fr SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 – Code APE 6202A - N° TVA : FR 22 424 761 419
Les présentes ont pour objet de définir les conditions techniques et financières dans lesquelles le Client s'engage auprès d'OVH. Les présentes conditions générales de service complétées le cas échéant par des conditions particulières et/ou annexes proposées par OVH sont applicables, à l'exclusion de toutes autres conditions et notamment celles du Client, à toute commande par le Client de prestations de la société OVH. Le Service proposé par OVH à titre gratuit est également régi par les présentes conditions générales de service.
ARTICLE 2 : DESCRIPTION DU SERVICE
HUBIC YOUR HUB IN THE CLOUD est un service de stockage dématérialisé accessible via le réseau internet à partir de divers équipements (PC, téléphones portables) et par l’intermédiaire duquel le Client peut partager des données au sein de sa sphère privée ou professionnelle. Il est ici rappelé que le Service ne saurait s’apparenter à un service de communication au public en ligne au sens de la loi, dès lors que ce partage de données ne peut se faire au-delà du cercle privé du Client, ce dernier déterminant les utilisateurs accédant à son espace de stockage. Le Service requiert l’installation préalable du Logiciel pour pouvoir disposer de l’ensemble des fonctionnalités développées par OVH. La création du compte du Client peut être effectuée sur le site ovh.fr ou directement depuis le Logiciel OVH. Dans ce cas, après avoir préalablement téléchargé et installé le Logiciel, il lui sera demandé de créer son compte client et de choisir le mot de passe qu’il associe. Le Client détermine l’offre qui correspond à ses besoins et renseigne une adresse électronique qui sera utilisée pour identifier son Service HUBIC YOUR HUB IN THE CLOUD. A compter de la création du compte du Client, le Service est activé et l’espace de stockage est automatiquement créé. Pour toute souscription d’une version payante du Service et pour des raisons de sécurité, le Client sera invité à effectuer le paiement de son bon de commande sur le site OVH.fr. A compter de la validation de son paiement par OVH, son service sera activé. Dans le cadre de l’utilisation du Service, le transfert, la consultation, la suppression de données se fait par le Client directement depuis le Logiciel.
ARTICLE 3 : OBLIGATIONS D’OVH
OVH s'engage à apporter tout le soin et toute la diligence nécessaires à la fourniture d'un Service de qualité conformément aux usages de la profession et à l'état de l'art. OVH ne répond que d'une obligation de moyen.
2
ARTICLE 4 : RESPONSABILITE D’OVH
La responsabilité d’OVH ne sera pas engagée : Si l'exécution du contrat, ou de toute obligation incombant à OVH au titre des présentes, est empêchée, limitée ou dérangée du fait d'incendie, explosion, défaillance des réseaux de transmission, effondrement des installations, épidémie, tremblement de terre, inondation, panne d'électricité, guerre, embargo, loi, injonction, demande ou exigence de tout gouvernement, grève, boycott retrait d'autorisation de l'opérateur de télécommunication, ou autre circonstance hors du contrôle raisonnable de OVH ("Cas de Force Majeure"), alors OVH, sous réserve d'une prompte notification au Client, devra être dispensée de l'exécution de ses obligations dans la limite de cet empêchement, limitation ou dérangement, et le Client sera de la même manière dispensé de l'exécution de ses obligations dans la mesure où les obligations de cette partie sont relatives à l'exécution ainsi empêchée, limitée ou dérangée, sous réserve que la partie ainsi affectée fasse ses meilleurs efforts pour éviter ou pallier de telles causes d'inexécution et que les deux parties procèdent avec promptitude dès lors que de telles causes auront cessé ou été supprimées. La partie affectée par un Cas de Force Majeure devra tenir l'autre partie régulièrement informée par courrier électronique des pronostics de suppression ou de rétablissement de ce Cas de Force Majeure. Si les effets d'un Cas de Force Majeure devaient avoir une durée supérieure à 30 jours, à compter de la notification du cas de force majeure à l'autre partie, le contrat pourra être résilié de plein droit à la demande de l'une ou l'autre partie, sans droit à indemnité de part et d'autre. Soit encore du fait du Client, notamment dans les cas ci-après : • • • • • • • détérioration du Logiciel, mauvaise utilisation du Service par le Client ou par les utilisateurs auxquels il a permis l'accès à son espace de stockage, faute, négligence, omission ou défaillance de sa part, non-respect des conseils donnés, divulgation ou utilisation illicite du mot de passe remis confidentiellement au Client, faute, négligence ou omission d'un tiers sur lequel OVH n'a aucun pouvoir de contrôle ou de surveillance, demande d'interruption temporaire ou définitive du Service émanant d'une autorité administrative ou judiciaire compétente, ou notification d'un tiers titulaires de droits, destruction partielle ou totale des informations transmises ou stockées à la suite d'erreurs imputables directement ou indirectement au Client. non-respect total ou partiel d'une obligation et/ou défaillance des opérateurs des réseaux de transport vers le monde Internet et en particulier du ou des fournisseurs d'accès du Client.
Les réparations dues par OVH en cas de défaillance du Service qui résulterait d'une faute établie à son encontre correspondront au préjudice direct, personnel et certain lié à la défaillance en cause, à l'exclusion expresse de tout dommage indirect tel que, notamment, préjudice commercial, perte de commandes, atteinte à l'image de marque, trouble commercial quelconque, perte de bénéfices ou de Clients (par exemple, divulgation inopportune d'informations confidentielles les concernant par suite de défectuosité ou de piratage du système, action d'un tiers contre le Client, etc.). En tout état de cause, le montant des dommages et intérêts qui pourraient être mis à la charge de OVH, si sa responsabilité était engagée, sera limité au montant des sommes effectivement versées par le Client à OVH pour la période considérée ou facturées au Client par OVH ou au montant des sommes correspondant au prix de la prestation, pour la part du Service pour laquelle la responsabilité de OVH a 3/12
SAS OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France Site Internet : www.ovh.fr SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 – Code APE 6202A - N° TVA : FR 22 424 761 419
été retenue. Sera pris en considération le montant le plus faible de ces sommes. Dans le cadre d’une offre gratuite, ce montant sera automatiquement limité à cinq (05) euros TTC. Toute action en responsabilité menée par le Client à l'encontre d'OVH devra impérativement être introduite dans un délai maximum de 12 mois à compter du fait générateur du dommage. Au delà, aucune action ne pourra être introduite à l'encontre d'OVH. Si OVH est amené dans le cadre du Service à prendre toute mesure de protection requise pour la gestion de son infrastructure, il appartient au Client de prendre toutes mesures nécessaires à la sauvegarde de ses données ou de celles des utilisateurs autorisés à accéder à son espace de stockage en cas de perte, d’altération ou de détérioration des données confiées, quelle qu'en soit la cause, y compris celle non expressément visée par les présentes. De même, l’ensemble des coûts pouvant intervenir pour la récupération de données demeure à la charge exclusive du Client. La responsabilité d'OVH ne pourra en aucun cas être recherchée du fait de la perte ou de la détérioration de Données du Client ou des utilisateurs ayant accès à son espace de stockage. OVH n'assume de même aucune responsabilité quant à la diffusion des données stockées par le Client ou ses utilisateurs autorisés. Le Client reconnaît qu'aucune stipulation des présentes ne le dégagera de l'obligation de payer tous les montants dus à OVH au titre des prestations réalisées. OVH n’a pas vocation à connaître la nature des données stockées par le Client, en ce sens OVH décline toute responsabilité quant aux données pouvant être stockées, transférées ou échangées par l’intermédiaire du Service. Parallèlement, OVH se réserve la faculté de vérifier la conformité de l’utilisation faite par le Client du Service et dans ce cadre de vérifier la nature des Données transférés, stockés ou échangés par le Client. Dans cette hypothèse, si des contenus inappropriés sont identifiés par OVH, le Service du Client sera immédiatement suspendu et résilié de plein droit. L’installation du Logiciel par le Client se fait sous son entière responsabilité. OVH garantit avoir pris toutes les précautions nécessaires à garantir la compatibilité de son Logiciel avec les équipements compatibles mais ne peut que mettre en garde le Client contre les risques inhérents à l’installation d’un logiciel sur son terminal. OVH se réserve la possibilité de procéder à des opérations de maintenance sur l’infrastructure HUBIC YOUR HUB IN THE CLOUD. Le Client reconnaît que le Service pourra être indisponible pendant toute la durée de cette opération de maintenance. OVH s’efforcera dans la limite du possible de limiter la durée et les perturbations générées par ces opérations.
ARTICLE 5 : OBLIGATIONS ET RESPONSABILITE DU CLIENT
Le Client s’engage à disposer du pouvoir, de l'autorité et de la capacité nécessaires à la conclusion et à l’exécution des obligations prévues aux présentes. Le Client s'engage à communiquer, lors de la création de son compte client et à chaque modification de celles-ci, ses coordonnées et informations bancaires (si offre payante) exactes et mises à jour à OVH. Le Client est le responsable entier et exclusif des mots de passe nécessaires à l'utilisation de son Service. OVH dégage toute responsabilité pour toute utilisation illicite ou frauduleuse des mots de passe mis à la disposition du Client. La fourniture des mots de passe est considérée comme confidentielle. Toute suspicion d'une divulgation, intentionnelle ou non, des mots de passe fournis, engage la responsabilité unique du Client à l'exclusion de celle d'OVH. En cas d’une demande de 4
changement du mot de passe par le Client, OVH se réserve la faculté de facturer ce service au temps passé sur cette opération. Le Client supportera seul les conséquences du défaut de fonctionnement du service consécutif à toute utilisation, par lui-même, les membres de son personnel ou par toute personne auquel le Client aura fourni son (ou ses) mot(s) de passe. De même, le Client supporte seul les conséquences de la perte du ou des mots de passe précités. Le Client s'engage à respecter l'ensemble des prescriptions légales et réglementaires en vigueur, et en particulier celles relatives à l'informatique, aux fichiers, aux libertés et à la propriété intellectuelle, ainsi que les droits des tiers (droit à l’image, droit au respect de la vie privée…) et s'assure à ce titre que les données stockées par lui-même ou par les utilisateurs autorisés respectent ces dispositions.. Le Client demeure seul propriétaire des données et fichiers qu’il transfère et/ou stocke sur le Service. Le Client s’interdit de transférer, stocker, copier, partager des données pour lesquelles il ne disposerait pas de l’ensemble des droits ou à défaut de l’autorisation des ayants droit. Le Client assume l’entière responsabilité du partage des fichiers stockés sur son Service. Par ailleurs, il s’engage à ne pas partager les données stockées sur le Service dans le cadre d'une communication publique, en dehors de la sphère privée ou professionnelle. OVH rappelle au Client que le Service n’a pas vocation à être utilisé pour de l’échange massif de fichiers et en ce sens OVH se réserve la possibilité d’effectuer des mesures de contrôle pour vérifier la bonne utilisation du Service par le Client. Le Client s’interdit d’utiliser de stocker et/ou partager de contenus de nature à porter atteinte à l’ordre public ou aux bonnes mœurs, incitatifs à la haine raciale, négationnistes, révisionnistes, violents, obscènes, diffamatoires, zoophiles, pédopornographiques, pornographiques… Le Client se porte fort du respect des engagements pris au titre des présentes par les utilisateurs auxquels il permet l'accès à son espace de stockage. Le Client s’engage à vérifier que les transferts de fichiers effectués par l’intermédiaire du Logiciel sont effectivement réussis. OVH décline toute responsabilité en cas d’échec lors de la procédure de transfert ou de téléchargement de fichiers à destination de l’espace de stockage du Client. Il appartient au Client de prendre toutes les dispositions requises pour vérifier qu’un fichier transféré est bien stocké sur le Service et qu’il n’est pas compromis ou altéré. De même, le Client reconnaît qu’il pourra être amené à transférer de nouveau un fichier dans l’hypothèse ou son précédent aurait été interrompu. OVH rappelle au Client que l’utilisation du Service par l’intermédiaire de l’internet mobile peut faire l’objet d’une facturation par son opérateur téléphonique, ce qu'il appartient au Client de vérifier. OVH décline toute responsabilité dans l’hypothèse où l’utilisation du Service par le Client entraînerait une facturation par un autre opérateur tiers au présent contrat. Le Client s'engage par ailleurs à prendre toutes les assurances nécessaires auprès d'un organisme notoirement solvable afin de couvrir tous les dommages qui lui seraient imputables dans le cadre du présent contrat ou de son exécution. Le non-respect par le Client des points visés ci-dessus, et notamment toute activité susceptible d'engendrer une responsabilité civile et/ou pénale entraînera le droit pour OVH de décâbler et/ou d'interrompre sans délai et sans mise en demeure préalable les services du Client et de résilier 5/12
SAS OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France Site Internet : www.ovh.fr SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 – Code APE 6202A - N° TVA : FR 22 424 761 419
immédiatement et de plein droit le contrat, sans préjudice du droit à tous dommages et intérêts auxquels OVH pourrait prétendre. Le Client s'engage à régler directement à l'auteur de la réclamation toute somme que celui-ci exigerait d’OVH. En outre, le Client s'engage à intervenir sur demande d’OVH à toute instance engagée contre cette dernière ainsi qu'à garantir OVH de toutes les condamnations qui seraient prononcées contre elle à cette occasion. En conséquence, le Client s'engage à faire son affaire personnelle de toute réclamation et/ou procédure quelle qu'en soit la forme, l'objet ou la nature qui serait formée contre OVH et qui se rattacherait aux obligations mises à la charge du Client au titre du présent contrat. Le Client s'engage à informer OVH dans les 48 heures de toute modification concernant sa situation, et dans les 24 heures de toute perte éventuelle des mots de passe. Le Client, pour tout contact avec OVH, s'engage à formuler clairement sa demande, selon les règles d'usage.
ARTICLE 6 : DONNEES PERSONNELLES
OVH rappelle au Client que dans le cadre du Service, OVH sera amenée à conserver un ensemble de données personnelles pour répondre à ses obligatoires règlementaires et judiciaires. A ce titre, les informations telles que « nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, téléphones, adresses IP de connexion » seront conservées par OVH pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à douze mois à compter de l’expiration du Service. Les données transmises par le Client sont conservées le temps légal nécessaire à l'administration de la preuve. OVH s'interdit toute divulgation, toute revente des données nominatives relatives au Client, sous réserve de dispositions contraires dans les conditions particulières. Seules les filiales d’OVH peuvent y avoir accès. Le Client reconnait également qu’OVH peut être amenée à communiquer ses informations à la demande d’autorités administratives, règlementaires ou judiciaires. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification des informations qui le concernent. Il peut exercer ce droit et obtenir communication des informations le concernant par courriel à l’adresse électronique : cil@ovh.net ou encore par courrier postal à l’adresse : OVH SAS, Correspondant Informatiques et Libertés, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix France. Le Client s'engage à respecter l'ensemble des prescriptions légales et réglementaires relatives à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et notamment à faire toute déclaration des traitements auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (C.N.I.L.). En conséquence, le Client dispose d'un droit d’accès, de modification, de rectification ou de suppression de ses données collectées, en contactant simplement OVH, à l'adresse 2 rue Kellermann – – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1. Les données transmises par le Client sont conservées le temps légal nécessaire à l'administration de la preuve. OVH s'interdit toute divulgation, toute revente des données nominatives relatives au Client,
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sous réserve de dispositions contraires dans les conditions particulières. Seules les filiales d’OVH peuvent également y avoir accès. Par ailleurs, le Client est entièrement et exclusivement responsable du respect par ses soins de l'ensemble des règles résultant de la loi Informatique et Libertés. A cet égard, en qualité de responsable du traitement des données à caractère personnelle qu'il est amené à traiter dans le cadre de l'utilisation du Service, il s'engage à procéder, auprès de la CNIL, à toute démarche appropriée et à assurer l'information des personnes concernées.
ARTICLE 7 : SECURITE ET CONFIDENTIALITE
OVH s’engage à mettre en place toutes les mesures requises pour garantir la sécurité des données du Client. Les connexions effectuées par le Client à destination du Service sont cryptés par l’intermédiaire du protocole SSL (Secure Sockets Layer) quelque soit la nature de la connexion : Lecture, transfert ou téléchargement… OVH a pris l’ensemble des mesures techniques nécessaires à la préservation de la confidentialité des données du Client. Les données stockées sur le Service sont strictement partitionnées de manière à ce qu’elles ne puissent être accessibles que par le Client et en aucun cas par un autre Client titulaire d’une offre HUBIC YOUR HUB IN THE CLOUD. OVH s’engage à ne pas intervenir sur les données du Client en dehors de la faculté de dupliquer les contenus de l’espace de stockage au sein de l’infrastructure HUBIC YOUR HUB IN THE CLOUD à la seule de fin de garantir la redondance du Service en cas d’interruption éventuelle.
ARTICLE 8 : ASSISTANCE TECHNIQUE
OVH met à disposition du Client un service d’assistance technique accessible par téléphone ou par courriel dont les coordonnées dont disponibles sur le site http://www.ovh.fr. Parallèlement, le Client peut consulter la Documentation relative au Service.
ARTICLE 9: EXECUTION, TARIF et PAIEMENT
9.1. Création du compte client Pour toute commande de Service auprès d’OVH, le Client doit créer un compte client comprenant ses coordonnées et informations bancaires exactes et mises à jour. Ce compte client est activé par l’envoi par OVH d’un SMS ou d’un courrier postal adressé selon les coordonnées communiquées dans le compte client. 9.2 Exécution de la commande La mise à disposition du service intervient après activation du compte client par OVH et dans un délai maximal de 7 jours à compter du paiement effectif du bon de commande par le Client dans le cadre d’une offre payante. 7/12
SAS OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France Site Internet : www.ovh.fr SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 – Code APE 6202A - N° TVA : FR 22 424 761 419
Le paiement effectif est réalisé dès lors que les sommes correspondantes au Service sont créditées sur le compte d’OVH. Passé ce délai et à défaut de mise à disposition du service par OVH, le Client est en droit de demander l'annulation de la transaction et le remboursement des sommes déjà versées. 9.3. Tarif Les tarifs en vigueur pour les différentes prestations proposées par OVH sont disponibles en consultation en ligne sur le site http://www.ovh.fr et sur demande auprès d'OVH, à l'adresse suivante : OVH, SAS : 2 rue Kellermann – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1. Les services ou prestations commandés sont mentionnés dans le bon de commande ; ils s'entendent toutes taxes comprises sauf indication contraire et sont payables en euros. OVH se réserve la faculté de modifier ses prix à tout moment, sous réserve d'en informer le Client par courrier électronique ou par un avertissement en ligne sur le site http://www.ovh.fr un mois à l'avance si les nouveaux tarifs hors taxes sont moins favorables au Client. Dans cette hypothèse, le Client disposera à compter de cette information d'un délai d'un mois pour résilier le présent contrat sans pénalité. A défaut, le Client sera réputé avoir accepté les nouveaux tarifs. Les modifications de tarifs seront applicables à tous les contrats et notamment à ceux en cours d'exécution. OVH se réserve le droit de répercuter, sans délai, toute nouvelle taxe ou toute augmentation de taux des taxes existantes. Les prestations fournies par OVH sont payables à la commande. Le Client est seul responsable du paiement de l'ensemble des sommes dues au titre du contrat de prestations de services OVH. De convention expresse et sauf report sollicité à temps et accordé par OVH de manière particulière et écrite, le défaut total ou partiel de paiement à l'échéance de toute somme due au titre du contrat entraînera de plein droit et sans mise en demeure préalable : l'exigibilité immédiate de toutes les sommes restant dues par le Client au titre du contrat, quel que soit le mode de règlement prévu ; la suspension de toutes les prestations en cours, quelle que soit leur nature, sans préjudice pour OVH d'user de la faculté de résiliation du contrat ; l'impossibilité de souscrire de nouvelles prestations ou de les renouveler ; l'application d'un intérêt à un taux égal à 15% sans que celui-ci ne puisse être inférieur à une fois et demi le taux de l’intérêt légal en vigueur en France.
Tout désaccord concernant la facturation et la nature des services devront être exprimés par courrier électronique à l'adresse support@ovh.com dans un délai d'un mois après émission du bon de commande. Dans l'hypothèse où des frais seraient exposés par OVH, cette dernière en informera le Client et lui communiquera les justificatifs et la facture correspondant. Le Client devra alors régler la somme due en euros. 9.4. Paiement Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire au moment de la conclusion du contrat.
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Le Client a la possibilité d'effectuer un règlement par chèque à condition qu’il émane d’un établissement bancaire situé sur le Territoire Français, par Mandat Cash, par Mandat Administratif ou par Mandat International. Il appartient au Client de choisir le mode de paiement adapté au service commandé et à son délai d'exécution. 9.5. Durée Par défaut, le Service est souscrit pour une durée de douze (12) mois. 9.6. Renouvellement de service OVH notifiera au Client par le biais de courriers électroniques (adresse e-mail à tenir à jour, sous la responsabilité du Client) la prochaine échéance de son Service. Dans le cadre d’une offre gratuite, le Client dispose d’un délai de cinq (5) jours pour confirmer sa volonté de conserver le Service à défaut de validation par le Client de sa demande de renouvellement dans le cadre d’une offre gratuite, OVH s'engage à effectuer, au minimum, trois rappels par courrier électronique avant l'expiration du service. Au terme de la période initiale de douze mois et à défaut de renouvellement par le Client dans le cadre d’une offre payante, les données sont effacées dans un délai de trente (30) jours à compter de l'expiration du Service. Il appartient en conséquence au Client de prendre l'ensemble des mesures nécessaires pour assurer la récupération de ses données ou celles des utilisateurs autorisés. De même dans le cadre d’une offre payante, tout défaut de paiement ou paiement irrégulier, c'est à dire, notamment, d'un montant erroné, ou incomplet, ou ne comportant pas les références requises, ou effectué par un moyen ou une procédure non acceptés par OVH, sera purement et simplement ignoré et provoquera le rejet par OVH de la demande d'enregistrement ou de renouvellement. S'agissant d'un renouvellement payé par chèque, il appartient au Client de solliciter le renouvellement avec un délai suffisant au minimum de 7 jours ouvrés de sorte que le chèque soit effectivement reçu par OVH avant expiration du service.

Quelqu'un aurait gardé les conditions générales d'utilisation

Suite et fin: (car limite à 32000 caractères)


ARTICLE 10 : RESILIATION, LIMITATION ET SUSPENSION DU SERVICE
10.1. Le contrat est résilié de plein droit à son échéance. 10.2. Chaque partie peut résilier de plein droit et sans indemnité le contrat en cas de force majeure subsistant plus de trente jours. 10.3. Le contrat est résilié de plein droit et sans préavis en cas de manquement par le Client à une obligation essentielle aux présentes. 10.4. Pour une résiliation avant échéance du contrat, le Client est libre de demander la suppression de son Service par l’intermédiaire du logiciel ou par le biais de son Interface de gestion. Parallèlement, il 9/12
SAS OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France Site Internet : www.ovh.fr SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 – Code APE 6202A - N° TVA : FR 22 424 761 419
peut demander la résiliation du contrat par simple envoi postal à l'adresse OVH –2 rue Kellermann – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1. Le Client ne pourra prétendre au remboursement par OVH des sommes déjà versées. 10.5. Dans tous les autres cas de manquement par l'une des parties à l'une ou l'autre de ses obligations au titre du contrat non réparé dans un délai de 7 jours à compter soit d'un courrier électronique adressé par la partie plaignante notifiant les manquements en cause, soit de toute autre forme de notification faisant foi adressée par la dite partie, le contrat sera résilié de plein droit, sans préjudice de tous dommages et intérêts éventuels qui pourraient être réclamés à la partie défaillante. La date de notification de la lettre comportant les manquements en cause sera la date du cachet de la poste, lors de la première présentation de la lettre. 10.6. OVH se réserve le droit d'interrompre le service du Client si ce service constitue un danger pour le maintien de la sécurité ou de la stabilité de la plate-forme d'hébergement d’OVH. Dans la mesure du possible, OVH informera préalablement le Client. En cas de nécessité, OVH se réserve la possibilité d'interrompre le service pour procéder à une intervention technique, afin d'améliorer son fonctionnement ou pour toute opération de maintenance.
ARTICLE 11 : CONDITIONS D'EXPLOITATION
Le Client reconnaît par les présentes que les fluctuations de la bande passante et les aléas du fournisseur d'accès sont des éléments pouvant entraîner une discontinuité dans les prestations offertes par la société OVH, et extérieure à ses moyens techniques. Par ailleurs, le service est restreint, limité ou suspendu de plein droit par OVH : • • s'il apparaît que le Client utilise les services qui lui sont fournis pour une activité, quelle qu’elle soit, qui ne serait pas conforme aux présentes conditions générales ; si OVH reçoit un avis à cet effet notifié par une autorité compétente, administrative, arbitrale ou judiciaire, conformément aux lois applicables appropriées, ou par un tiers, dès lors que le caractère signalé apparait comme illicite ou de nature à engager la responsabilité d’OVH; si les coordonnées indiquées dans le compte client apparaissent fausses, inexactes ou non actualisées.
•
ARTICLE 12 : INFORMATION DU CLIENT ET CONFORMITE DU SERVICE
Le Client reconnaît avoir vérifié l'adéquation du Service à ses besoins et avoir reçu d’OVH toutes les informations et conseils qui lui étaient nécessaires pour souscrire au présent engagement en connaissance de cause. OVH se réserve le droit de contrôler le respect des conditions d'utilisation du service.
ARTICLE 13 : TOLERANCE
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Le fait que OVH ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales et/ou tolère un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales ne peut être interprétée comme valant renonciation par OVH à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.
ARTICLE 14 : DROIT DE RETRACTATION
Le Client (pour lequel est retenue la qualité de consommateur au sens des dispositions du Code de la consommation) accepte expressément l'exécution immédiate du Service à compter de la validation de sa commande et avant l'expiration du délai légal de 7 jours. Dès lors et conformément aux termes de l'article 121-20-2 du code de la consommation, le Client ne dispose pas de la faculté d'exercer son droit de rétractation tant lors de la première souscription du Service que lors des renouvellements ou nouvelle commande. L'exercice du droit de rétractation est également exclu pour le Clients pour lequel la qualité de consommateur au sens des dispositions du Code de la consommation ne peut être retenue.
ARTICLE 15 : MODIFICATION
Les conditions générales et particulières en ligne prévalent sur les conditions générales et particulières imprimées. Les parties conviennent que OVH peut, de plein droit, modifier son service sans autre formalité que d'en informer le Client par un avertissement en ligne et/ou de porter ses modifications dans les conditions générales en ligne. Toute modification ou introduction de nouvelles options d'abonnement fera l'objet d'une information en ligne sur le site localisé à l'adresse URL http://www.ovh.fr/ ou l'envoi d'un courrier électronique au Client. Dans cette hypothèse, le Client peut, en dérogation à l’article 10, résilier le contrat dans un délai de trente jours à compter de l'entrée en vigueur de ces modifications.
ARTICLE 16 : DISPOSITIONS GENERALES
16.1 Divisibilité La nullité d'une des clauses du contrat de prestations de services souscrit auprès de OVH, en application notamment d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision d'une Juridiction compétente passée en force de chose jugée n'entraînera pas la nullité des autres clauses du contrat de prestations de services qui garderont leur plein effet et portée. Dans ce cas, les parties devront dans la mesure du possible remplacer la disposition annulée par une disposition valable correspondant à l'esprit et à l'objet des Conditions contractuelles. 16.2 Intitulés Les intitulés des articles des Conditions contractuelles ont pour seul but de faciliter les références et n'ont pas par eux-mêmes, une valeur contractuelle ou une signification particulière. 16.3 Conditions particulières et Annexes
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SAS OVH, 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France Site Internet : www.ovh.fr SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix – Tourcoing 424 761 419 00045 – Code APE 6202A - N° TVA : FR 22 424 761 419
Les conditions particulières et éventuelles annexes sont incorporées par référence aux Conditions générales de services d’OVH et sont indissociables desdites Conditions générales. L’ensemble de ces documents est dénommé dans le présent document «Conditions Générales ». L'ensemble des documents incorporés au présent contrat par référence peut être consulté par le Client aux adresses indiquées sur le site http://www.ovh.fr/. Ces documents sont en outre sujets à modifications ou évolutions. 16.4 Communications Pour tout échange d'informations par courrier électronique, la date et l'heure du serveur d'OVH feront foi entre les Parties. Ces informations seront conservées par OVH pendant toute la période des relations contractuelles. Toutes les notifications, communications, mises en demeure prévues par les Conditions générales seront réputées avoir été valablement délivrées si elles sont adressées par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à : • • Pour OVH : 2 rue Kellermann – BP 80157 59053 ROUBAIX CEDEX 1 Pour le Client : à l'adresse postale et/ou e-mail qu’il a fourni à OVH
ARTICLE 17 : ATTRIBUTION DE COMPETENCE
En cas de litige avec un client non considéré comme consommateur au sens du code de la Consommation, compétence expresse est attribuée au Tribunal de Commerce de Roubaix (France), nonobstant pluralité de défendeur ou appel en garantie, y compris pour les mesures d'urgence, conservatoires en référé ou sur requête.
ARTICLE 18 : LOI APPLICABLE
Le présent contrat est régi par la loi française. Il est en ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme, à l'exclusion, d'une part, des règles de conflit prévues par la loi Française, et d'autre part, des dispositions de la loi Française qui seraient contraires au présent Contrat.
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on aurait besoin de 500GO

J'ai un KS2G qui traîne (avec 500 G)

J'ai un KS2G qui traîne (avec 500 G)

Oui? Mais encore, tu pourrais nous donner l'accès? (en MP) Ah ok, je lis mon MP

Allez Hubic ! un petit effort !

j'ai récupéré 93% des mes backups (6 fichiers de 100 à 650Go) ...mais pas plus de 95% de chaque fichier :D

c'est assez surprenant, j'ai commencé par un download web qui n'aboutissait pas, je suis passé sur Cyberduck qui m'indiquait une erreur mais me permettait de recommencer mais j'avais 15% de mes fichiers

je alors développé une application qui récupère la liste des segments et cherche à charger chaque segment individuellement en sautant ceux qui retournent une erreur 404...j'ai pu récupérer 50% des mes données.

depuis (et donc depuis des semaines) je relance la procédure régulièrement et des segments qui répondaient 404 sont de nouveaux accessibles de temps à autre, à force j'ai récupéré au moins 93% de tous mes fichiers, mais pas plus de 95%, il me reste toujours au moins 5 segments de 5 Go introuvables (pour l'instant) sur chaque fichier.

c'est très surprenant comme symptômes.

comme ce sont des images disque, il est possible que je puisse récupérer une bonne partie de leur contenu malgré les trous (ce qui ne serait pas le cas sur des fichiers compressés), mais je vais attendre encore un peu pour voir si j'atteins les 100% !

tu pourrais nous donner l'accès

Comment cela se passe-t-il ?

Ah salut Fritz2cat, j'ai oublié de mettre au courant. He bien j'ai essayé des tas de choses mais rien n'a marché. On n'arrive pas à télécharger les archives. Pour l'instant je suis en stand by, j'attends encore un tuyau de quelqu'un du forum au sujet de Swift, mais au pire on abandonnera, Yann va s'inscrire sur un autre Cloud, et je lui ai dit qu'en principe les grands comptes disposaient d'outils pour récupérer les données, sans passer par un téléchargement sur PC, de Cloud à Cloud. Donc c'est probablement comme cela que cela se passera. Mais je garde encore ton Kimsufi un peu, pour tenter ce que va me dire @PaulT5 au sujet de Swift. Je te tiens au courant.

rclone est compatible swift, y compris le truc spécial hubic

@kyodev ou @PaulT5 pouvez-vous m'expliquer comment télécharger un archive Hubic? Je n'y arrive pas, je veux le faire en ligne de commande car ça doit être long , pas question de cliquer depuis le navigateur.
J'ai essayé différentes méthodes soit en utilisant le client linux, soit en utilisant Hubicfuse, je n'y arrive pas. Merci. https://community.ovhcloud.com/community/fr/telechargement-d-une-archive-backup-hubic?id=community_question&sys_id=8d7fe58cb5d60ad0f078da7e5576c99c Discussion où je parle de mes essais avec le client Linux.

je ne peux aider sur hubic, commande inconnue chez moi
rclone est un soft établi capable de prendre en charge openstack swift (testé), y compris la modif hubic (non testé)
l'équivalent de rsync
`apt show rclone`
`apt install rclone `

Ok merci, je vais regarder.

le problème est chez Hubic, des segments sont indisponibles actuellement, donc un client classique indique qu'il n'est pas possible de récupérer le fichier, ce qui est vrai...ce que j'ai fait et dont j'ai parlé ici, c'est un client swift qui récupère tous les segments disponibles en ignorant ceux qui n'existent pas, ça permet de récupérer plus d'information qu'un client classique, mais pas toute l'information puisqu'il manque des bouts. D'après Octave sur les trois clusters 2 sont en bon état, et ils sont en train de reconstruire le troisième qui devrait être finalisé dans les mois qui viennent. Une fois que ce sera fait, tous les clients classiques pourront fonctionner normalement.

> D'après Octave ... dans les mois qui viennent

c'est beau d'y croire


ou l'info existe ou elle n'existe pas
si c'est un souci d'accès, rclone (et duplicity?) se concentrera sur les parties manquantes en le relançant

@PaulT5 si ton script fonctionne, pourrais-tu me l'envoyer?

je constate depuis plusieurs semaines que des segments qui retournaient l'erreur HTTP 404 finissent pas être disponibles, j'ai donc de bonnes raison de croire que c'est vrai. Je suis passé de à peu près 50% de dispo à 95%...bien que cela stagne depuis 3 jours.

donc ils ont pas disparus? donc c'est juste un souci d'accessibilité?
un cron avec un soft dessus, le tien ou rclone?
ou un soft, tant que $? != 0 ça boucle

parce que ce n'est pas un script c'est une application Delphi dont tu ne pourras rien faire puisque tu ne connais pas Delphi et qu'elle n'est pas finalisée pour un usage générique.

Octave ne donne pas le détail technique mais parle de clusteur de 100Pb, on peut imaginer que si c'est un RAID sur 100.000.000Gb à reconstruire, ça peut prendre du temps.

Bonsoir à tous, bravos pour votre persévérance ! perso je viens de jeter l'éponge, mon récit ici : https://twitter.com/bigplaya/status/1154490270366490624?s=20

Merci pour ce retour d'expérience, assez classique, malheureusement.
Où je découvre qu'il y a un "service national des consommateurs" (je croyais qu'il n'y avait que des assos 1901 comme Que choisir et autres), et donc eux non plus ne t'ont pas aidés? OVH leur a dit que "Hubic s'était amélioré, que le client réessaie...", bref ils ont botté en touche?

Moi je suis en train de récupérer les 500Go d'un client en faisant tourner une procédure rclone la nuit, sur un serveur, et je les mets sur un storage, que le client récupère ensuite. On va dire que je récupère ainsi entre 95 et 99% des fichiers, il se met en time-out sur entre 1 fichier sur 100 et 1 fichier sur 20 à peu près, mais ça va, mon client est content il récupère la plus grande partie de ses fichiers.

Après il ne faut pas faire d'amalgame, ce n'est pas la technologie qui est en cause, et ce n'est pas une raison pour se tourner "la mort dans l'âmes" vers les GAFAM, qui de toutes façons utilisent cette même technologie (c'est Microsoft qui a créé le concept de cloud).

On peut trouver d'autres organismes (pas américains) qui fournissent ce service, voire en installer un soi-même chez OVH. Je me suis installé un Nextcloud sur mon compte mutualisé, pour faire de la synchro de Smartphone, c'est suffisant (carnet d'adresse, agenda, etc). Après pour sauvegarder des documents plus gros et en plus grand nombre c'est peut-être une autre paire de manches.

service national des consommateurs

@CM63 @YannL14 @BrunoL13 @PaulT5
En lisant des généralités sur CEPH, OpenStack et Swift je suis tombé sur ceci. Demain ce post fêtera exactement ses 3 ans d'existence :
https://forums.hubic.com/showthread.php?174280

> We are in the process of migrating this forum. A new space will be available soon. We are sorry for the inconvenience.

> Point sur les problèmes de performance et stabilité

> Simon D > 07-29-2016, 01:32 PM
> Bonjour à tous,

> comme nombre d'entre vous l'ont remarqué, nous rencontrons depuis le mois de mars différent problèmes sur l'infrastructure Swift qui stocke les données hubiC. De votre point de vu, ces problèmes peuvent se résumer simplement par des problèmes de performance et de stabilité. Je vais essayer de vous détailler un peu plus ce qu'il en est.

> Les problèmes sont apparu lorsque nous avons décidé de migrer notre stockage vers l'Erasure Coding. L'objectif de cette migration est de permettre de continuer à vous proposer le service dans sa forme actuelle, sans changement de quota sur les comptes gratuit, ni changement de tarif sur les comptes payant.

> L'un des problèmes que nous rencontrons à ce jour concerne le système de fichier que nous utilisons. Le système de fichier, c'est la couche intermédiaire qui permet à votre système d'exploitation de parler à votre disque dur. Nous utilisons XFS. Sur chaque serveur qui stocke vos données, il y a plusieurs disques dur qui sont formatés en XFS.

> Lorsque nous utilisions le mode replica (x3), stocker votre fichier de 1MB voulait dire pour nous stocker trois fichiers de 1MB sur trois disques dur. Depuis le passage en Erasure Coding 12+3 fragments, chacun de vos fichiers de 1M représentent pour nous 15 fichiers d'environs 83KB
> + 15 fichiers dit "durable" qui ont un role de "commit". On passe donc
> sur nos clusters de :
> - 3 fichiers à 30 fichiers
> - 3MB à 1.25MB

> Certes, on gagne de la place, mais on multiplie également le nombre de fichiers par 10. Ca n'a l'air de rien dit comme ça, mais au niveau d'hubiC et de ces milliards de fichiers, cela à quelques conséquences.

> La principale, c'est tout simplement une explosion de la taille de la table d'inodes. Dans la structure du système de fichier XFS (comme la plupart des autres systèmes de fichiers), un fichier est représenté par ce qu'on appelle un inode. Pour schématiser, l'inode c'est une entrée dans une base de données qui stocke les méta données du fichier.

> La première conséquence c'est que le cache d'inode est moins efficace.
> Il faudrait multiplier la RAM par 10 dans les serveurs pour maintenir le cache au niveau actuel (on parle de plusieurs centaines de TB de RAM).
> Le cache étant moins efficace, on doit plus souvent aller chercher les informations sur le disque (et un disque dur c'est lent, plusieurs millisecondes à chaque accès). Cela engendre une augmentation de la charge des disques et donc une des performances.

> Deuxième conséquence, moins évidente, les soucis de stabilité. Avec un tel niveau d'usage de XFS, nous rencontrons de nombreux soucis. Par moment, le kernel Linux cesse d'envoyer des requêtes au système de fichier : impossible de lire ou d'écrire sur le disque dur. Les données ne sont donc plus accessible tant que le serveur n'a pas été redémarré.
> Autre soucis, sous forte charge, le kernel Linux se bloque. La machine est plantée, il faut la redémarrer matériellement (reset). Encore un autre soucis, les corruptions "spontanées" du système de fichier. Des corruptions apparaissent parfois sans raison apparente. De même, si par moment un disque dur se rempli complètement, le système de fichier se corrompt et devient inaccessible. Note importante : il ne s'agit pas de vos données, mais de la structure du système de fichier qui est corrompu.

> Ces corruptions sont très génante car, avec la taille de la table d'inode, il devient compliquer de réparer un système de fichier. Ça prend dans les 12h à 24h, et consomme environs 80GB de RAM. On ne peut alors pas le faire directement en production, on est obligé de placer le disque dans une machine dédiée à faire des réparations de système de fichiers avec suffisement de RAM pour ça.

> Lors des discussions que j'ai pu avoir avec la communauté Swift, il apparait que :
> - nous serions le plus gros cluster Swift en erasure coding dont ils aient connaissance
> - nous serions les seuls à rencontrer ce genre de soucis avec XFS

> Néanmoins, d'autres recontres des problèmes qui s'approche, sans atteindre notre extrème :
> http://oss.sgi.com/archives/xfs/2016-01/msg00169.html
> http://oss.sgi.com/archives/xfs/2016-02/msg00053.html

> Maintenant que le constat est posé, il faut agir. Patcher le kernel Linux est exclus, il faut avoir des compétences très pointu en développement kernel et de système de fichier. Et sans connaitre l'ampleur du travail à effectuer, on est pas sûr d'en voir le bout dans un délais raisonnable. Nous avons donc étudié plusieurs système de fichier en remplacement de XFS. De part les contraintes de Swift, les systèmes de fichier suivant ont été testé :
> - XFS v4 et v5 (bah oui, il faut une référence dans un test )
> - ZFS
> - JFS
> - ReiserFS

> Les autres système de fichier plus courant (ext2/3/4, btrfs, ...) ne sont pas compatible avec Swift.

> Je ne rentre pas dans les détails des tests, mais si vous souhaitez avoir plus d'information, demandez

> La conclusion, c'est qu'aucun système de fichiers n'est parfait. Il y en a juste un moins pire que les autres : ReiserFS. Ses perf sont moyennes mais constante quelque soit le taux de remplissage et le nombre de fichier stockés. Il est résistant, il est nativement intégré au kernel.
> (le moins stable c'est JFS, après un reboot hard on a jamais pu re-accéder aux données de test !)

> Nous allons donc déployer sur un serveur (et un seul pour le moment) ReiserFS afin de vérifier en situation réelle son comportement et le comparer aux autres serveurs en XFS. Selon les résultats, nous choisirons de continuer ou non. Nous avançons prudemment malgré les soucis actuels car pour un service de stockage, le système de fichier c'est un peu comme la farine pour un boulanger => c'est la base et faut pas se louper.

> De cette instabilité avec XFS découle tout un tas de problèmes sur lesquels je reviendrais dans un prochain mail.

> Précisons également que si nous validons définitivement ReiserFS, le remplacement total de XFS est peu probable étant donné le nombre de disque dur que ça représente. XFS et ReiserFS cohabiterons donc pendant un moment. Ca signifie que nous travaillons également sur d'autres axes d'améliorations.

> Cordialement.

Merci du renseignement, effectivement ces explications sont très détaillées, mais pour l'utilisateur final ça ne parle pas beaucoup. Moi qui ne suis pas tout-à-fait un newbye je comprends à peu près le tiers de ces explications. Et surtout après ces explications: silence radio.

PS : heureusement que rclone est encore documenté par rapport à Hubic, sinon je ne sais pas comment j'aurais fait, dans la doc Swift par exemple on ne trouve plus de trace de Hubic.

pour l'utilisateur final ça ne parle pas beaucoup

D'autres articles parlent mieux pour l'utilisateur lambda mais attention ça pique aux yeux.
Je trafique volontairement les URL pour ne permettre de lire que si on le veut bien.
.
(septembre 2016) hxxps://www[.]geekzone[.]fr/2016/09/02/hubic-le-cloud-a-fuir/
(septembre 2017) hxxps://www[.]stockageenligne[.]info/hubic-fr-certainement-pire-fournisseur-de-stockage-cloud-marche/

Que OVH ne dise pas ne pas avoir été mis au jus !
Se tirer ainsi une balle dans le pied, c'est triste. Je ne comprends pas.

Oui c'est dommage car j'aimais bien hubic.
Prix raisonnable, système de backup pas mal, etc.
Mais le client linux a tjrs été buggé à mort, et les problèmes de perfs voir de pertes de données m'ont définitivement fait fuir depuis un moment...

J'ai tjrs 2 comptes gratuits liés à mon abonnement xdsl mais dont je ne me sers plus depuis longtemps... Faudrait que je me connecte à l'occasion pour virer les fichiers, même pas sûr que ce soit faisable...

J'ai du m'en servir une fois pour récupérer bcp de données, j'ai quasiment tout récupéré, mais Dieu que c'était long... affreux...

Bonjour,

Je croyais avoir récupéré tous les fichiers de mon compte Hubic avant de le clôturer mais la page Hubic m'indique encore 9.22Gb de données présentes soit environ 37% d'occupation de mon espace alors qu'aucun fichier n'est listé.
Est-ce juste une erreur dans l'affichage de l'espace occupé? ou bien y a t'il réellement 9.22Gb de fichiers cachés?