Domain Name System (DNS) - Impossible d'activer une zone DNS
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Frage

Impossible d'activer une zone DNS

F
Von
FabienG36
Erstellungsdatum 2023-07-05 10:17:50 (edited on 2024-09-04 14:07:48) in Domain Name System (DNS)

Bonjour,

Je n'arrive pas ni à activer ni à commander une zone DNS pour un nom de domaine sur l'offre gratuite "start10m".

Quand je veux l'activer, j'arrive sur une page d'erreur : "Une erreur est survenue lors du chargement de la page."

Et quand je veux la commander via le bouton "commander" : ça bug juste avant le bouton 'activer' et me met : "Une erreur est survenue lors de la commande de la zone DNS :"

Voici le nom de domaine en question : http://idealprofessionliberale.com/

Et évidement le support par ticket est très long et pour le moment à côté de la plaque..

Un grand merci pour votre aide

Cordialement,
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6 Antworten ( Latest reply on 2023-07-06 09:24:14 Von
FabienG36
)


idealprofessionliberale.com/


Vous avez déjà un hébergement sur cluster029 pour ce nom de domaine
Vous avez aussi déjà un hébergement mail, et il ne peut donc pas y en avoir deux pour le même domaine !

J'admets que les messages d'erreur sont peu explicatifs.
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F

Merci pour votre retour !

Comment procéder afin de créer cette fameuse zone DNS et créer un enregistrement CNAME sur le domaine idealprofessionliberale.com/ ?

Cordialement,
Hilfreich (0)


Comment procéder afin de créer cette fameuse zone DNS


Mais vous avez une zone DNS ! (sur ns14.ovh.net)
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F

Ce n'est pas ce que je vois depuis l'admin :

Hilfreich (0)

Et quand vous cliquez sur "activer la zone DNS" ça dit quoi ?
Pouvez faire une capture de l'onglet juste à coté : "Serveurs DNS"
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J

Bonjour,

c'est pas un domaine qui aurait transiter sur plusieurs comptes OVH ?
Ou alors la gestion de la zone DNS qui a été confié a un autre NIC ?

Cordialement, janus57
Hilfreich (0)


c'est pas un domaine qui aurait transiter sur plusieurs comptes OVH ?
Ou alors la gestion de la zone DNS qui a été confié a un autre NIC ?


Je ne dirais pas mieux.

Ce n'est pas ce que je vois depuis l'admin :


Voyez à droite de votre espace client: gestion des contacts.
Vous devez avoir 4 lignes pour un domaine hébergé, une de ces lignes est: Zone DNS
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F

Voilà l'erreur quand je clique sur "activer ma zone DNS" :


Et sur la gestion des contacts, je n'ai que deux lignes :


En complément OVH m'indique que "votre identifiant n'est pas en contact administrateur, technique et facturation de la zone DNS. Je vous invite donc à contacter l'actuel contact administrateur ou technique."

Peut être n'ai-je pas la permission d'activer ma zone DNS ?

Merci à vous deux pour votre aide !
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Peut être n'ai-je pas la permission d'activer ma zone DNS ?


Non.
Le personne qui vous a cédé ce domaine a oublié de vous transférer la zone DNS et l'hébergement.
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F

C'était bien ça ! Un grand merci pour votre aide. :)
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