Instance Public Cloud inaccessible après restauration d'une sauvegarde

Bonjour,
Je possède une instance public cloud fonctionnelle sur mon espace OVH.
L'instance est sous Debian 10 avec Plesk 18.0.40.
J'ai appliqué une sauvegarde quotidienne à l'instance. Jusque-là, aucun problème.

Cependant, lorsque je souhaite restaurer une des sauvegardes, je ne parviens pas à y accéder via son adresse IP. J'ai donc redémarré l'instance en mode rescue afin de récupérer les données qui m'intéressaient et cela fonctionne bien, je peux monter mon disque sans problème, mais je ne sais pas comment réparer l'accès à mon instance en dehors du mode rescue.
Le ping ou la commande ssh finissent sur un timeout à chaque fois. J'ai également tenté le HTTP sans succès.

Le service technique OVH m'indique de réparer la configuration réseau, mais la configuration est celle de mon serveur de production et je ne vois pas de problème à ce niveau-là. En questionnant le service technique, je n'ai pas eu davantage de succès car ils n'ont pas accès à la machine.

Savez-vous où je peux chercher pour avancer ?
J'ai également tenté de transférer mes instances sur d'autres zones géographiques via openstack pour voir si le problème était le même et j'ai exactement les mêmes résultats.

Merci beaucoup.