Cliente Ovh depuis plusieurs années le renouvellement annuel du contrat d'hébergement de mon site se passait sans problème .
Cette année je me retrouve avec un renouvellement automatique (qui m' à été imposé...); prise par l'urgence j'ai indiqué les coordonnés de mon compte bancaire pour que le compte soit débité. Une facture m'a ete envoyée par mail me demandant de régler le solde. Le prélèvement sur le compte ne parait donc pas avoir été fait. Lorsque je me rends sur le compte client la facture n'apparaît pas et le lien pour régler le solde ne marche pas , j'obtiens un message d'erreur.
Impossible de joindre le service client , j'ai déclaré un incident , je ne sais plus quoi faire.
Brèves de comptoir - Reconduction automatique/impossible de régler facture
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met aussi ton n° de ticket ici
N° ticket 8193274084
Bonjour,
C'est à priori un spam, sur le compte lié au ticket tout est ok.
Cordialement AntoineB1
Team Support Web
Merci pour votre réponse
Une chose m'ennuie , sur mon compte client la facture concernant mon renouvellement de services n'apparaît nulle part et je ne sais pas si elle a été acquittée.