Bonjour,
Je possède le domaine gentilmartien.com et un service Email Pro (emailpro-hp8671-1).
Je souhaite utiliser l’adresse mail paul-elie.hamou@gentilmartien.com, mais lorsque j’essaie de la créer comme boîte ou comme alias, j’ai l’erreur :
« L’adresse e-mail est déjà utilisée ».
Mon ancien MX Plan étant expiré et fermé, je n’ai plus la possibilité de supprimer la boîte qui bloque ce nom.
Pouvez-vous libérer cette adresse afin que je puisse l’utiliser à nouveau dans mon service Email Pro actif ?
Merci d’avance pour votre aide,
Paul-Elie Hamou
23351 
16.04.2018 16:59
Bonjour,
Faire un ticket Incident :
Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket
puis :
Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr ou #OVHcloudsupport
Merci beaucoup, je vais contacter le support. Cordialement, Paul
Bonjour,
Vous auriez dû détacher le MX Plan Hosting pour en faire un MX Plan avant la date d'échéance.
Demandez au support pour faire ce détachement, puisque vous semblez ne pas vouloir le renouveler.
Merci à tous pour votre aide et vos conseils. Je vais contacter le support comme indiqué. Paul
Visiblement il devrait y avoir une réponse
mais circulez il n'y a rien à voir.
Je suppose qu'il faudra attendre lundi matin pour que le modérateur fasse une correction manuelle... comme d'habitude maintenant...