Bonjour,
Je viens vers vous car j'ai un souci qui m'empêche de créer un MX Plan, et ainsi des adresses mails.
J'ai fait un changement de domaine principal sur mon hébergement et j'aimerai commander les 10 mails correspondants à ce nouveau nom de domaine principal.
Lorsque je décide de commander le MX Plan pour mon hebergement webfox.fr, voici le message d'erreur que j'obtiens :
Pouvez-vous me renseigner sur le sujet ? Mon NIC-handle est le suivant : cv54919-ovh
Merci
Cordialement
Offre MX Plan - Impossible de créer de MX Plan avec mon offre perso
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Bonjour,
Puisque webfox.fr est le nouveau domaine principal de votre offre d'hébergement, il bénéficie déjà de l'offre mail incluse dans l'offre Perso, soit 10 adresses mail.
Cordialement,
François.
Merci pour votre réponse.
Comment cela ce fait il que je peut pas accéder à l'onglet Email du coup et qu'il n'apparaît pas dans le menu déroulant Email ?
Merci
Il s'agit ici de l'ancien domaine. Vous lui avez d'ailleurs associé une offre start 10M incluant une adresse mail.
Cependant, le service "mailing list" n'est pas disponible pour cette offre.
L'accès doit être fonctionnel si vous êtes connecté via l'identifiant que vous avez communiqué dans votre premier message. Si ce n'est pas le cas, essayez de vider votre cache ou tester un autre navigateur.
Cordialement,
François.
Désolé pour l'image qui porte à confusion, je suis bien sur le mailing-lists de webfox.fr (Erreur : This service does not exist), mon nouveau domaine. Je suis passé sur une offre gratuite pour mon ancien domaine, et ai donc accès à l'adresse mail unique gratuite.
J'ai essayé en vidant mon cache et en changeant de navigateur, toujours le même message d'erreur quand j'essaie de commander un Mx Plan pour webfox.fr.
Merci de votre réponse et désolé pour le dérangement.
L'offre mail dont vous êtes censé profiter s'est attachée à un ancien identifiant client.
Pourriez-vous créer un ticket sur le support et me communiquer le numéro afin que nous puissions continuer cet échange s'il vous plaît?
Cordialement,
François.
J'ai déjà fait une demande d'assistance il y a une semaine de cela.
Voici le numéro du ticket : 5706176429
Merci
Cordialement
**_Solution apportée lors du suivi par ticket_**
Bonjour,
J’ai le même problème : Je suis contact Administrateur, Technique et Facturation mais pas propriétaire du NDD commandé chez OVH.
Offre START10M activé et site sur mon hébergement PRO.
Dans l onglet Emails le NDD n'apparait pas et quand je veux commander un MX Plan il me met le même message que VincentC22.
Le propriétaire du NDD n'a pas de compte avec NIC HAndle de crée. Cela pourrait il être a l origine du problème?
sujet ouvert ici https://community.ovhcloud.com/community/fr/probleme-achat-mx-plan?id=community_question&sys_id=b9647d0cb55a0ad0f078da7e5576c9ac