Ligne non ouverte - Ticket sans réponse depuis 1 semaine
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Question

Ligne non ouverte - Ticket sans réponse depuis 1 semaine

P
by
PascalT14
Created on 2021-03-02 15:44:40 (edited on 2024-09-04 13:55:36) in Forfaits VoIP

Bonjour tout le monde,

Nous avons commandé une ligne SIP chez OVH la semaine dernière.
Le prélèvement pour cette ligne SIP a été quasi instantané, en revanche nous n'avons toujours pas de ligne.
Nous avons ouvert un ticket "1746082" pour demander des modifications puisqu'on ne peut même pas annuler la commande, et, depuis une semaine rien, silence complet.
Que faut-il faire pour obtenir un minimum d'assistance chez OVH?

Merci d'avance.
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1 Reply ( Latest reply on 2021-03-07 09:38:27 by
GillesR17
)

Bonjour @PascalT14

Appeler le SAV OVH au **09 72 10 10 07**.
Plutôt entre **8h et 9h** le matin il y a moins d'attente.

Où déjà maintenant sur Twitter **@ovh_support_fr**
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P

Merci Gaston Phone.
J'ai réussi à traiter avec eux par téléphone :-)
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G

Ligne commandée il y a plus d'un moi.
Toujours pas de connexion.
Impossible de joindre quelqu'un au 1007 comme demandé par OVH.
Pour seule réponse, plusieurs mail qui d'écrivent des opérations a réaliser qui ne correspondent pas à l'écran que j'ai sous les yeux.
Prélèvement réalisé sans problèmes.
Que dois-je faire ?
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