Comodo Extended Validation (EV) Certification

je dirais que ça prend pas trois jours en tout cas
il y a dû avoir des mails en retour.
rien dans la boite à spam, chez elle?

Ah, non aucun message chez elle
et ça fait bien 15 jours ..;
c'est pour ça que je trouve que ça fait long

15jours! c'est clairement en erreur j'ai l'impression, mais ne peux t'aider plus

c'est ce que je me suis dis,
Du coup ,j'ai renvoyé les documents fourni par le comptable de la cliente depuis son ordi avec son adresse mail...
C'était mercredi dernier.
Si pas de réponse je fais quoi ?

le support?

Bonjour,

Il faut contacter le support.

Par contre pour un certificat EV la validation se compte en jour facilement vu que derrière comodo fait les vérification manuellement et peut téléphoner/envoyer un courrier postal pour valider si nécessaire.

Sur le site de OVH il est marqué avec un délai de 15jours (Cf : https://www.ovh.com/fr/ssl/).
Et difficulté en plus ici vous avez un intermédiaire (OVH) entre votre cliente et comodo.

Cordialement, janus57

Merci Janus,
je me doutais qu'il y avait un délai pour vérification
c'est pour ça que dans un premier temps, j'ai renvoyé des infos complémentaires ...
Bon We

et finalement, il en est où ce certificat? de type EV?

Bonjour,
aucune nouvelle ...
je vais ouvrir un ticket

Ce qui est bien, c'est que tu ouvres un ticket pour suivre l'histoire et l'assistance te le ferme sans raison ..;
Sympa le suivi

plus d'un mois donc depuis la commande...
c'était un certificat EV?

oui c'est ça
aucun retour, aucun mail
le vide absolu...

@PhilippeC1 Pouvez-vous me communiquer le numéro du ticket ?

Merci,
Helmi

Bonjour,
oui bien sur
6274136370
Bonne journée

Bonjour @PhilippeC1

Il y a bien eu une réponse de la part de ma collègue le 12/11/2018.
S'il n'y a pas de retour de votre part, le ticket est automatiquement fermé après 5 jours.

Je vais le réouvrir pour que vous puissiez y répondre au besoin.

Merci,
Helmi

MErci !
j'ai répondu pour ma cliente , il serait bien qu'OVH réagisse vis à vis de votre partenaire à au moins répondre .
Cordialement
Philippe