La belle affaire !!!! Je me barre de 1and1 à cause de leurs bugs constants...on me conseille OVH...je prends un hébergement + ND...je fais ma commande avec un conseiller pour être sûr de faire tout comme il faut ...je paie ma commande ...et depuis : PLUS PERSONNE !
Je ne peux pas accéder à mon admin WP avec l'adresse fournie , voilà 3 jours que j'appelle ....1h15 d'attente , 30 min d'attente...45 min d'attente ....25 min d'attente .....et toujours personne au 1007 !!!!!!!
Mail ? Bien sûr c'st la première chose que j'ai fais et là ....pas de réponse non plus !!!!
J'avais une semaine de vacance pour faire ma migration et mon nouveau template ! résultat je suis à la fin des vacances et je n'ai pas pu avancer d'un pouce !!!!!!!!!!!
C'est quoi ce ouaille ??? C'est tout le temps comme ça ????
Brèves de comptoir - Service client injoignable ...5h d'attente ?
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> C'est tout le temps comme ça ????
oui
après si tu t'adresses ici pour avoir de l'aide, il faut nous donner des éléments techniques.
à commencer par un domaine, ce qui a été fait, ce qui est souhaité, etc.
Bonjour CelineM3,
Pouvez-vous nous faire parvenir votre numéro de ticket s'il vous plaît afin que nous puissions vous aider ?
Par avance merci beaucoup.
Stéphanie
@ovh_support_fr sur Twitter répond plutôt bien et son vraiment bien.
J'ai déjà fais appel à eux en cas de problème et ils sont souvent force de proposition et peuvent en toucher un mot en interne. Sinon préciser ici le n° de ticket aide bcp également.
Et oui le support téléphonique s'est pas mal dégradé chez ovh ces dernières années. Cela fait des mois qu'on nous dit qu'ils y travaillent pour améliorer ça...
Heureusement que normalement entre le support par ticket, le forum et twitter on arrive tout de même à faire avancer les choses.
Après il faut que ce soit un problème chez eux... Si c'est pour apprendre à utiliser WP faut pas trop en demander...
"> En raison de l'absence d'un moyen de paiement enregistré sur votre compte ou
> d'un défaut sur celui déjà présent,
> la facture en date du 2018-10-02 n'a pu être honorée. Vous pouvez retrouver
> celle-ci dans votre espace client." Arrêtez de m'envoyer ce message de relance ... Cela fait 15 fois que j'appelle le 1007 "en raison d'un grand nombre d'appel ..." et que je perds mon temps a écouter votre répondeur ! **Je ne demande qu'a régler ma dernière facture** encore faut-il que je puisse corriger la petite erreur sur notre CB (expire à fin 2021 au lieu de 2020)... **Mon espace perso reste désespérément vide !!!** (0680883204). En + je gère 3 sites et il n'apparaissent pas en clair sur vos docs, cela non plus ne facilite pas vie.