Téléphone qui ne se connecte pas

Nous venons de recevoir 2 téléphones Gigaset N510IP Pro (https://www.ovhtelecom.fr/telephonie/telephones/gigaset_n510ip/fiche_technique.xml) et impossible de les connecter à la téléphonie OVH. Notre ligne d'affiche bien dans le manager, tout semble ok, cependant le téléphone ne se connecte pas. Il nous demande un username et un mot de passe.

Bonjour @FrancoisP29

Les deux téléphones ont-ils été fournis par OVH ?
Si OUI, tu n'auras jamais username et un mot de passe.

Si les Cisco, en provenance d'OVH fonctionnent actuellement sur ton réseau local, ce n'est pas à priori un problème de BOX.

Je ne peux pas le vérifier de mon coté, car j'ai des abonnements VoIP SIP OVH sans matériel.
Mais dans le Manager il y a une fonction qui permet de réinitialiser les téléphones.

Commence par un téléphone.

Bonjour Gaston,

Effectivement les téléphone proviennent d'OVH, nous avons simplement commandé 2 lignes SIP en plus de celle que nous avions sur nos Cisco.

Nous avons essayé de passer par la procédure de dépannage et d'auto configuration du téléphone mais rien n'y fait, le téléphone ne se connecte pas.

Voici ce qui se passe (images plus bas, le forum ne permettant que 2 images par post)


Merci pour votre aide

François

Nous avons essayé de passer par la procédure de dépannage et d'auto configuration du téléphone mais rien n'y fait, le téléphone ne se connecte pas.

Bonsoir @FrancoisP29

**_MP envoyé._**

Je ne pense pas que ce soit la bonne opération.
En plus, vous avez du casser la config initiale de OVH.
Il ne fallait manipuler que le Manager OVH :
--> https://www.ovhtelecom.fr/manager