Domaines et DNS - Impossible d'importer une demo d'un template erreur cURL error 28:
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Frage

Impossible d'importer une demo d'un template erreur cURL error 28:

C
Von
CATHERINEB20
Erstellungsdatum 2023-10-12 15:36:57 (edited on 2024-09-04 13:40:43) in Domaines et DNS

**Reason: http_request_failed - cURL error 28: Connection timed out
after 10000 milliseconds..**
**ex :**
Bonjour,
J'essaie d'implanter un template sur wordpress, j'ai l'erreur suivante : Reason: http_request_failed - cURL error 28: Connection timed out
after 10000 milliseconds.
OVH dit que c'est un problème d'utilisation de wordpress, le vendeur de template dit que c'est un problème d'hébergement.
Alors je viens vers vous en demande d'aide car je ne vois pas pourquoi le problème subsite, je précise que le template respecte les exigences d'upload d'OVH
Merci de votre aide

**Prérequis à renseigner :**
- Nom de domaine :
- Mon hébergement/serveur est-il chez OVHcloud? Si oui, de quelle offre s'agit-il? (Hébergement, perso, pro, performance, vps, serveur dédié)

**Veillez à supprimer ce message ainsi que la partie ci-dessus avant de publier**

----------


Bonjour à toutes et à tous,

Mon **nom de domaine** est :

Et j'utilise **l'offre** :

Je rencontre la problématique suivante / Je souhaiterais mettre en place :

_(Ajoutez des screenshots si cela peut faciliter la compréhension de votre situation)_
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6 Antworten ( Latest reply on 2023-10-13 11:55:03 Von
CATHERINEB20
)


Mon nom de domaine est :


?

10000 milliseconds


C'est à coup sûr une impossibilité de communiquer.

* Soit OVH bloque cette connexion sortante
* Soit votre fournisseur de template a bloqué une adresse IP d'OVH.

Il faudrait mentionner votre nom de domaines et le nom du fournisseur de template.
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J

Bonjour,

et en plus des informations demandés par @Fritz2cat il faudrait l'URL de là ou le template va chercher les infos.

Cordialement, janus57
Hilfreich (0)
C

Bonsoir Janus 57, Merci pour votre message, j'ai mis une page d'attente, http://winspire-environment.eu/ du coup je ne sais pas si vous pouvez voir quelque chose. Le template est solari et le fournisseur est reactheme.com
OVH me dit que tout est ok et que cela ne vient pas de leur compétence,
Reacthem me dit que cela vient de mon hébergement
Souhaitez vous d'autres informations
Merci de votre aide.
Hilfreich (0)
J

Bonjour,

il manque l'url que votre thème va chercher et qui échoue (à demander au vendeur pour être certain à 100%).

Sans cette url en théorie le service OVH est incapable de faire une vrai vérification, donc le message que le support OVH vous a donné c'est un message "bateau" (car c'est pas non plus commun les url bloqué par OVH).

Cordialement, janus57
Hilfreich (0)


http://winspire-environment.eu


Bonjour,

Il semblerait que votre serveur d'hébergement est cluster028 ,
d'après https://help.ovhcloud.com/csm/fr-web-hosting-clusters-ip-addresses?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0052378#cluster-028
on y voit que l'adresse du gateway de sortie de ce cluster est: 91.134.248.249


Si vous avez des contacts avec votre producteur de thème, demandez-leur s'ils ont blacklisté cette adresse IP ; sinon demandez-leur s'ils ont des traces de connexion depuis cette adresse.

Si non, vous devez vraiment avoir l'adresse que le thème souhaite contacter, un URL, ou un hostname et n° de port.
Hilfreich (0)
C

merci beaucoup à tous les deux je vais essayer de me dépatouiller mais ce n'est pas simple
Merci beaucoup
Hilfreich (0)

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