Ajouter un combine a ma base w60b
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Question

Ajouter un combine a ma base w60b

N
by
NathalieV4
Created on 2019-03-26 10:11:09 (edited on 2024-09-04 14:00:20) in Forfaits VoIP

J'ai ajouté un 2ème combiné W56H à la base W60B, le combiné détecte bien la base et donc le numéro de ligne mais lorsqu'on appelle, le combiné indique "ligne interdite".
J'ai fait une demande d'assistance depuis 15 jours et n'ayant aucune réponse comme à l'habitude, j'espère que cet espace va m'apporter une solution.
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1 Reply ( Latest reply on 2021-05-18 13:59:38 by
Gaston_Phone
)
M

Bonjour @NathalieV4,

Ce message d'erreur signifie que que le combiné n'est pas complètement associé à la ligne SIP. Il va donc être nécessaire de l'associer manuellement.

Il faut commencer par récupérer l'adresse IP locale de la base. Pour cela, appuyez brièvement sur le bouton de la base, l'adresse IP s'affichera sur les combinés.

Tapez cette adresse IP dans un navigateur (Firefox, Chrome, Safari, ...) depuis un poste sur le même réseau que le téléphone. Renseignez l'identifiant "user" et le mot de passe " xxxx " (vous pouvez retrouver ce mot de passe dans les informations générales de votre ligne sur l'espace client OVH).

Une fois sur l'interface web du Yealink, rendez-vous dans "Compte" puis "Number assignment".

Vous allez y trouver 2 tableaux, le premier pour les appels entrants (Incoming lines) et le deuxième pour les appels sortants (outgoing lines).
La première colonne de chaque tableau correspond à votre ligne OVH.
Vérifiez que les cases correspondant à vos deux combinés (Handset 1 & Handset 2) sont bien cochées dans la 1ère colonne pour chaque tableau. Cliquez ensuite en bas sur "Confirmer".

Voivi une capture d'écran : https://ovh.to/tqDcZ4B

Cordialement.

Maxime.R

Technicien Support OVH Télécom
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N

Bonjour et merci pour votre réponse, j'ai trouvé les identifiants mais "The username or password is incorrect!" .......
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M

@NathalieV4,

D'accord, je vais avoir besoin de vérifier la configuration de la ligne. Pour cela, je viens de vous envoyer un message privé, je vous invite à le consulter s'il vous plaît.

Cordialement.

Maxime.R

Technicien Support OVH Télécom
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K

Bonjour

J'ai le même problème que Nathalie.
Quand je vais sur le site OVH, les user et mdp ne sont pas reconnus (ni ceux par défaut de "user" et 1234)
Pourriez vous m'aiguiller svp?
Merci.
Ecosphere
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W60B

Il faudrait que tu compares **tous** les réglages de chacune des DEUX lignes dans la configuration du W60B.

Dans la manager OVH :
Télécoms > Téléphonie > Login > SIP 0033xxx > Gestion > Informations générales
Tu devrais pour chaque ligne :
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