Bonjour à tous,
Je gère une petit site web pour une association.
Nous avons reçu un mail fin Septembre d'OVH nous indiquant que le compte email avait été hacké, et que l'envoi d'email depuis ce compte a été temporairement désactivé.
et le message :
Pour déverrouiller votre compte, veuillez changer son mot de passe depuis votre manager v3.
Sélectionnez le nom de domaine concerné => emails => adresse email
Nous avons essayé de nous connecter au Manager V3 sans succès, le mot de passe est refusé.
Nous avons essayé de changer le mot de passe par "mot de passe oublié", mais là aussi l'accès au manager est toujours impossible.
J'ai d'ailleurs dû utiliser un autre compte OVH que je possède pour pouvoir poster ce message ici.
Bref, on tourne en rond, car OVH nous demande d'intervenir et nous a coupé l'accès pour le faire !
D'ailleurs, le site web fonctionne toujours, mais il est également impossible de se connecter au FTP.
Merci d'avance pour votre aide.
Manager V3
on est au moins à v5 ou v6, même OVH a arrêté de compter.
Téléphoner au 1007 (de préférence avant la grosse foule, soit à 08h00).
et être prêt à démontrer qu'on est le vrai propriétaire du compte OVH, car les tentatives de piratage se font aussi par téléphone et dans les procédures de récupération de mots de passe.
Bonjour,
Ok merci, je vais essayer ça 