Bonjour
La validation de la clé de licence du thème Wordpress GeneratePress utilise cURL
Message d'erreur de timeout lors de la validation de la clé de licence (systématique): cURL error 28: Connection timed out after 10001 milliseconds
J'ai vérifié auprès de GeneratePress que l'adresse IP du site de ma cliente n'était pas blacklisté.
J'ai alors écrit un script PHP pour tester cURL depuis le site de ma cliente.
les url comme https://google.com sont bien accessibles
mais https://generatepress.com n'est pas accessible et débouche sur le même message d'erreur de timeout.
Ticket créé le 7 janvier. Réponse aujourd'hui, 13 jours plus tard, demandant plus d'informations. Le mail reçu par ma client contient un fichier, binaire, de traduction .iix, ce qui me semble assez peu professionneL
l'adresse IP du site de ma cliente
Voyez ici à la rubrique Gateway de l'hébergement de votre cliente.
Merci pour votre message, mais je ne vois aucune rubrique Gateway sur la page d'administration de l'hébergement, et je ne vois pas à quoi correspond votre "ici".
Sorry j'ai oublié de copier le lien:
https://docs.ovh.com/fr/hosting/liste-des-adresses-ip-des-clusters-et-hebergements-web/
Si j'ai vérifié auprès de generatepresse que l'adresse IP de ma cliente n'était pas blacklistée, c'est que je connais naturellement cette adresse IP, adresse IP qui figure par ailleurs sur la page d'administration de l"hébergement et qu'un simple nslookup du domaine permet aussi de connaitre.
Pour synthétiser le problème:
- l'accès en cURL de https://generatepress.com est bloqué par OVH depuis l'adresse IP 87.98.154.146
Faites un incident au support.
La communauté d'utilisateurs (autres clients) ne peut rien pour vous dans ce cas de figure.
Bonjour,
L'adresse que vous indiquez n'est pas celle de sortie du cluster donc je dirais que vous faite fausse route si ce soit doit venir interroger le vôtre.
Cordialement, janus57
L'adresse IP 87.98.154.146 est bien celle indiquée sur la page d'administration de l'hébergement, c'est bien celle obtenue par un nslookup du domaine, et c'est bien celle indiquée sur la page d'OVH mentionnée plus haut pour le cluster 026.
Comme indiqué dans mon post initial, un ticket a été ouvert le 7 janvier, avec une réponse demandant des informations supplémentaires le 20 janvier.
J'ai posté sur ce forum pour deux raisons:
- si d'autres personnes sont ou ont été dans la même situation
- rendre public ce problème, ce qui est peut-être plus "efficace" qu'un support de niveau 0, sans connaissance technique et ne parlant pas français
Bonjour,
Clairement vu avez pas lu la page indiquée par @Fritz2cat ce que vous indiquez est l'ip ENTRÉE celle de sortie est différente.
Sur un cluster OVH les données entre part une ou plusieurs IP et sortent par une autre qui est unique a chaque cluster.
Cordialement, janus57
Bonsoir
Je suis tout à fait prêt à entendre vos explications.
Un nslookup du site donne bien l'adresse IP 87.98.154.146
On lance une requête sur le site WEB
Cela aboutit sur le Cluster d'adresse IP1 87.98.154.146, je ne vois pas comment il pourrait en être autrement.
Cluster qui, en interne OVH, envoie la requête vers le serveur Web demandé
Quand le site Web envoie ses réponses, vous voulez dire qu'il les envoie depuis une autre adresse I que IP1? Disons IP2?
Celui qui a envoyé la requête reçoit donc des paquets depuis l'adresse IP2. Il fait comment pour savoir que ces paquets sont la réponse à sa requête sur IP1?
Enfin, sur la page d'OVH, que j'ai lue en détails, il n'est nulle part fait mention d'adresses IP entrantes et sortantes.
Bien cordialement
Bonjour,
Celui qui a envoyé la requête reçoit donc des paquets depuis l'adresse IP2. Il fait comment pour savoir que ces paquets sont la réponse à sa requête sur IP1?
non ça fonctionne pas comme ça, si c'est un visiteur qui visite votre site la réception/envoie passe par 87.98.154.146 mais si votre site contacte un site extérieur il passera par l'ip de sortie.
Donc un curl lancé depuis votre site utilisera l'ip de sortie (gateway) alors qu'un visiteur que pour un visiteur ce sera 87.98.154.146
Enfin, sur la page d'OVH, que j'ai lue en détails, il n'est nulle part fait mention d'adresses IP entrantes et sortantes.
ah bah vous avez très mal lu car a plusieurs reprise vous avez [quote]Si vous avez besoin de l’adresse IP de la passerelle de sortie de votre hébergement (gateway), vous devez utiliser cette adresse IP :[/quote]
Donc selon vos explications (validation de licence) c'est bien l'IP de sortie (gateway)qui est utilisé par revoyure site pour contacter le site de l'éditeur et donc c'est cette IP qu'il faut donner à l’éditeur pour qu'il la débloque (sachant que cette IP est utilisé par des milliers de sites).
Exemple concret :
Vous allez ici => http://www.janus57.fr/curl_test.php
En URL à tester vous utilisez : http://monip.org
Et vous verrez que avec un NSLOOKUP vous avez : 188.165.53.185
Alors que le retour du cURL vous donne : 91.134.248.245
Encore une fois toute ces IP sont dans la page donnée par @Fritz2cat il faut juste bien lire et comprendre.
Cordialement, janus57
Merci infiniment Janus57!!
J'ai effectivement mal lu, et je vous présente mes excuses.
Et il est infiniment probable que l'adresse IP de sortie 91.134.248.211 soit blacklistée chez l'hébergeur de GeneratePress
https://cleantalk.org/blacklists/91.134.248.211
https://www.abuseipdb.com/check/91.134.248.211
Pour cette raison et pour des tas d'autres, j'ai proposé à ma cliente, qui a accepté, comme à mes tous mes autres clients chez OVH (et Ionos) de changer d'hébergement.
Encore merci de votre patience, de vos explications, et désolé de ma mauvaise lecture et incompréhension du fonctionnement d'OVH.
Bien cordialement