# Adresse email ne fonctionne pas
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859
**Category:** E-mails
**Created:** [Décembre 15, 2020, 11:48 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859 "2020-12-15T11:48:06Z")
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Décembre 15, 2020, 11:48 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/1 "2020-12-15T11:48:06Z")
Bonjour,
l'adresse mail "maison@davella-garnier.com ne fonctionne pas
impossible de récupérer les mail reçus et d'en envoyer depuis cette adresse.
Merci de votre aide
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### Author:  [@Gaston\_Phone](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston_Phone)
#### Post date: [Décembre 15, 2020, 11:58 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/2 "2020-12-15T11:58:14Z")
Bonjour @ThibautD10
Comment procèdes-tu : Avec le Webmail ou avec une application ?
L'adresse [champagne@1garnier.comgarnier.com](mailto:champagne@1garnier.comgarnier.com) fonctionne-t-elle correctement ?
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Décembre 15, 2020, 12:15 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/3 "2020-12-15T12:15:19Z")
> 1garnier.comgarnier.com
Les mails sont chez Outlook.com et non chez OVH. Si vous avez un contrat Microsoft 365, voir de ce côté-là...
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Décembre 15, 2020, 3:10 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/4 "2020-12-15T15:10:53Z")
> je n'ai pas de licence pour cette adresse
Je vois ceci comme MX pour le domaine, ça ne s'invente pas :
1com01i.mail.protection.outlook.com.com01i.mail.protection.outlook.com.
J'ai quand même du mal à croire qu'on enlève les MX d'OVH (mx0.mail.ovh.net. , mx1.mail.ovh.net. ) en faveur d'une adresse Outlook qui semble coller avec un contrat...
Il va falloir tout dire, parce que sinon on risque de faire pire que mieux.
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Décembre 15, 2020, 8:00 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/5 "2020-12-15T20:00:39Z")
> Cela correspond au paramétrage d'OVH pour que cela soir gérer par Office 365.
> J'ai suivi la procédure d'office 365.
Si tu mets les réglages Office 365 alors que tu n'as pas de contrat, explique ce que tu veux faire et arrête de tourner autour du pot et nous faire perdre notre temps.
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### Author:  [@MathieuX](https://community.ovhcloud.com/u/MathieuX)
#### Post date: [Décembre 15, 2020, 9:19 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/6 "2020-12-15T21:19:32Z")
Bonjour, j'ai essayez d'envoyer un mail à votre adresse et voici la réponse du serveur :
Your message to [maison@1garnier.comgarnier.com](mailto:maison@1garnier.comgarnier.com) couldn't be delivered.
maison wasn't found at 1garnier.com.garnier.com.
mathieuxavier0 Office 365 maison
Action Required Recipient
Unknown To address
How to Fix It
The address may be misspelled or may not exist. Try one or more of the following:
Send the message again following these steps: In Outlook, open this non-delivery report (NDR) and choose Send Again from the Report ribbon. In Outlook on the web, select this NDR, then select the link "To send this message again, click here." Then delete and retype the entire recipient address. If prompted with an Auto-Complete List suggestion don't select it. After typing the complete address, click Send.
Contact the recipient (by phone, for example) to check that the address exists and is correct.
The recipient may have set up email forwarding to an incorrect address. Ask them to check that any forwarding they've set up is working correctly.
Clear the recipient Auto-Complete List in Outlook or Outlook on the web by following the steps in this article: Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365, and then send the message again. Retype the entire recipient address before selecting Send.
If the problem continues, forward this message to your email admin. If you're an email admin, refer to the More Info for Email Admins section below.
Was this helpful? Send feedback to Microsoft.
More Info for Email Admins
Status code: 550 5.1.10
This error occurs because the sender sent a message to an email address hosted by Office 365 but the address is incorrect or doesn't exist at the destination domain. The error is reported by the recipient domain's email server, but most often it must be fixed by the person who sent the message. If the steps in the How to Fix It section above don't fix the problem, and you're the email admin for the recipient, try one or more of the following:
The email address exists and is correct - Confirm that the recipient address exists, is correct, and is accepting messages.
Synchronize your directories - If you have a hybrid environment and are using directory synchronization make sure the recipient's email address is synced correctly in both Office 365 and in your on-premises directory.
Errant forwarding rule - Check for forwarding rules that aren't behaving as expected. Forwarding can be set up by an admin via mail flow rules or mailbox forwarding address settings, or by the recipient via the Inbox Rules feature.
Recipient has a valid license - Make sure the recipient has an Office 365 license assigned to them. The recipient's email admin can use the Office 365 admin center to assign a license (Users \> Active Users \> select the recipient \> Assigned License \> Edit).
Mail flow settings and MX records are not correct - Misconfigured mail flow or MX record settings can cause this error. Check your Office 365 mail flow settings to make sure your domain and any mail flow connectors are set up correctly. Also, work with your domain registrar to make sure the MX records for your domain are configured correctly.
For more information and additional tips to fix this issue, see Fix email delivery issues for error code 5.1.10 in Office 365.
Original Message Details
Created Date: 12/15/2020 9:17:10 PM
Sender Address: [mathieuxavier0@gmail.com](mailto:mathieuxavier0@gmail.com)
Recipient Address: [maison@1garnier.comgarnier.com](mailto:maison@1garnier.comgarnier.com)
Subject:
Error Details
Reported error: 550 5.1.10 RESOLVER.ADR.RecipientNotFound; Recipient [maison@1garnier.comgarnier.com](mailto:maison@1garnier.comgarnier.com) not found by SMTP address lookup
DSN generated by: MR2P264MB0468.FRAP264.PROD.OUTLOOK.COM
Message Hops
HOP TIME (UTC) FROM TO WITH RELAY TIME
1 12/15/2020
9:17:25 PM 1f171.google.comf171.google.com SMTP 15 sec
2 12/15/2020
9:17:25 PM 1f171.google.comf171.google.com[PR2FRA01FT008.mail.protection.outlook.com](http://PR2FRA01FT008.mail.protection.outlook.com) Microsoft SMTP Server (version=TLS1\_2, cipher=TLS\_ECDHE\_RSA\_WITH\_AES\_256\_GCM\_SHA384) \*
3 12/15/2020
9:17:25 PM PR2FRA01FT008.1fra01.prod.protection.outlook.comfra01.prod.protection.outlook.comPR0P264CA0111.outlook.office365.com Microsoft SMTP Server (version=TLS1\_2, cipher=TLS\_ECDHE\_RSA\_WITH\_AES\_256\_GCM\_SHA384) \*
4 12/15/2020
9:17:25 PM PR0P264CA0111.FRAP264.PROD.OUTLOOK.COMMR2P264MB0468.FRAP264.PROD.OUTLOOK.COM Microsoft SMTP Server (version=TLS1\_2, cipher=TLS\_ECDHE\_RSA\_WITH\_AES\_256\_GCM\_SHA384) \*
Original Message Headers
Received: from PR0P264CA0111.FRAP264.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:100:19::27)
by MR2P264MB0468.FRAP264.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:500:6::20) with
Microsoft SMTP Server (version=TLS1\_2,
cipher=TLS\_ECDHE\_RSA\_WITH\_AES\_256\_GCM\_SHA384) id 15.20.3654.24; Tue, 15 Dec
2020 21:17:25 +0000
Received: from PR2FRA01FT008.1fra01.prod.protection.outlook.comfra01.prod.protection.outlook.com
(2603:10a6:100:19:cafe::ee) by PR0P264CA0111.outlook.office365.com
(2603:10a6:100:19::27) with Microsoft SMTP Server (version=TLS1\_2,
cipher=TLS\_ECDHE\_RSA\_WITH\_AES\_256\_GCM\_SHA384) id 15.20.3654.20 via Frontend
Transport; Tue, 15 Dec 2020 21:17:25 +0000
Authentication-Results: spf=pass (sender IP is 209.85.214.171)
smtp.mailfrom=gmail.com; 1garnier.com;garnier.com; dkim=pass (signature was
verified) header.d=gmail.com;davella-garnier.com; dmarc=pass action=none
header.from=gmail.com;
Received-SPF: Pass (protection.outlook.com: domain of gmail.com designates
209.85.214.171 as permitted sender) receiver=protection.outlook.com;
client-ip=209.85.214.171; helo=1f171.google.com;f171.google.com;
Received: from 1f171.google.comf171.google.com (209.85.214.171) by
[PR2FRA01FT008.mail.protection.outlook.com](http://PR2FRA01FT008.mail.protection.outlook.com) (10.152.48.101) with Microsoft SMTP
Server (version=TLS1\_2, cipher=TLS\_ECDHE\_RSA\_WITH\_AES\_256\_GCM\_SHA384) id
15.20.3654.12 via Frontend Transport; Tue, 15 Dec 2020 21:17:25 +0000
Received: by 1f171.google.comf171.google.com with SMTP id y8so11721466plp.8
for [garnier.com](http://garnier.com)\>; Tue, 15 Dec 2020 13:17:25 -0800 (PST)
DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
d=gmail.com; s=20161025;
h=mime-version:from:date:message-id:subject:to;
bh=TAFNEIh0xJk3zlUaGAhE3NwpRwEG7veUsK0999xGU6g=;
b=Q56rXo2VhRX+3XZigIOCKtJkRNykk5hP7ZNPafG1apnnxO+3nwGSik7LDdknOmbw+c
U3evIe+ij0JXZYzAH5x9vkblSF/FEhOk/7zp8NRCemCHpuEcCuCw+lDLX4MtRfLYiTcl
fizlUEvjSybUmBcgeculdN2pTt5ZTh1DqsZ+52x7MpGYN+qkNrZZWyOzvvEve0XRAVyA
+Mk329lT87GtX7JogJk5TxlwZpjXX/N/YYIAotDPFiAOnFlQSFiwnIEuvxl2MD0QNRg0
tt3AP6vnM3+MwhQK93ufKqTenUBDpV0RqoACXYOslgUVAzcCvyfmKJMvI2yjJm0dgYlI
3Q3g==
X-Google-DKIM-Signature: v=1; a=rsa-sha256; c=relaxed/relaxed;
d=1e100.net; s=20161025;
h=x-gm-message-state:mime-version:from:date:message-id:subject:to;
bh=TAFNEIh0xJk3zlUaGAhE3NwpRwEG7veUsK0999xGU6g=;
b=OfnobMI1oI116tvbIoMUwRVxi0vQwHMNEZj6zdcpTrv66MgnfbJeJNz1TWHLXkmkc1
ww8rRV2foLKRa1BSEjMRb4JllKXgYh3U2WMmmzvuLREyNRpyIqaOeltcbdc5ODynWeQ7
9MvaXcf3Ua1Ifx98Df3uQ0krlvnlUyr3bDFq5Zici1LuVq8yKxTBgNqH0ZpDn5v9Osj+
GuQ/QpSv8d9sbEajFIsyzHabUujcJk5GYjlsmuBkLEydG9rL+IYDX9mec13vLdZtALf/
w1Ff+S+l3XP3USLfkS4w0aMj3+xTudfV/qK2x+oC2mzVhnN3+rveLPkQKKcIjD4W8gAg
fZnw==
X-Gm-Message-State: AOAM533pPRCQUBlTcNDF8242zHP6YESyg7MAPZ3AnWgNF0JF4iRCpjNB
k/LfaDDqsRgWdnDAd58X4Cj/LpwXlnwVQHGoyQBld8yXcVk=
X-Google-Smtp-Source: ABdhPJzTEbJwhuQ6ykNyH1RTvCyH6LstNaJ5+Aq/kF2cMx9ydAJlfThNF3+LSDuUPzx+/KLRKInoHRRjyaECZY4xXJs=
X-Received: by 2002:a17:902:8309:b029:da:1140:df85 with SMTP id
bd9-20020a1709028309b02900da1140df85mr28475812plb.46.1608067043295; Tue, 15
Dec 2020 13:17:23 -0800 (PST)
MIME-Version: 1.0
From: Mathieu Xavier [gmail.com](http://gmail.com)\>
Date: Tue, 15 Dec 2020 22:17:10 +0100
Message-ID: [mail.gmail.com](http://mail.gmail.com)\>
---
### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Décembre 16, 2020, 8:33 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/7 "2020-12-16T08:33:23Z")
> maison wasn't found at 1garnier.com.garnier.com.
> Office 365
C'est bien ce que je me tue à essayer de comprendre :
Y A T'IL UN HEBERGEMENT MAIL CHEZ OFFICE365 ? (par exemple pour d'autres boîtes que maison@ ) avant qu'on ne change les MX et les diriger vers OVH.
---
### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Décembre 16, 2020, 8:55 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/8 "2020-12-16T08:55:39Z")
> Oui en effet. J'ai acheter 6 licences Office 365 pour 6 collaborateurs.
Nous y voilà.
Si tu changes le MX de ton domaine rien que pour avoir une boîte chez OVH, à ce moment précis tes 6 collaborateurs n'auront plus de mail (ceux-ci seront renvoyés aux expéditeurs par le serveur d'OVH avec la mention "adresse inexistante").
Si tu choisis l'écosystème Microsoft pour les mails de ton domaine, tout doit s'y trouver, y compris la septième boîte. Normalement ce genre de fonctionnalité existe dans un serveur Microsoft Exchange. Il faut une 7è boîte et des droits d'accès autorisant les accès par les 6 autres personnes. La manière de faire doit être une question fréquente dans M365 (que je ne pratique malheureusement pas)
---
### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Décembre 16, 2020, 9:06 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/9 "2020-12-16T09:06:31Z")
> si je re créé les entrées MX en plus pour OVH:
Tu ne veux vraiment pas comprendre que si le courrier entrant est dirigé vers OVH, tu peux faire une croix sur ton Office365 ?
---
### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Décembre 16, 2020, 9:22 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/10 "2020-12-16T09:22:54Z")
> Je vais donc voir avec Microsoft.
> Merci beaucoup
De rien, et bon succès.
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### Author:  [@janus57\_1](https://community.ovhcloud.com/u/janus57_1)
#### Post date: [Décembre 16, 2020, 11:46 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/11 "2020-12-16T11:46:46Z")
Bonjour,
il faut créer une boite partagée chez Office365, cela coute 0 licence et permet aux 6 collaborateurs de la lire (si vous donnez les droits).
**EDIT** : petite docs : [https://docs.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/email/create-a-shared-mailbox?view=o365-worldwide](https://docs.microsoft.com/fr-fr/microsoft-365/admin/email/create-a-shared-mailbox?view=o365-worldwide)
Cordialement, janus57
---
### Author:  [@MathieuX](https://community.ovhcloud.com/u/MathieuX)
#### Post date: [Décembre 16, 2020, 2:41 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/12 "2020-12-16T14:41:21Z")
> 1garnier.comgarnier.com
Bizarre, pourtant votre nom de domaine est active et expire en 2021.
Domain Name: 1GARNIER.COMGARNIER.COM
Registry Domain ID: 1836780952\_DOMAIN\_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
Registrar URL: [http://www.ovh.com](http://www.ovh.com)
Updated Date: 2020-12-15T16:53:06Z
Creation Date: 2013-11-25T15:21:12Z
Registry Expiry Date: 2021-11-25T15:21:12Z
Registrar: OVH sas
Registrar IANA ID: 433
Registrar Abuse Contact Email: abuse@ovh.net
Registrar Abuse Contact Phone: +33.972101007
Domain Status: clientDeleteProhibited [https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited](https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited)
Domain Status: clientTransferProhibited [https://icann.org/epp#clientTransferProhibited](https://icann.org/epp#clientTransferProhibited)
Name Server: DNS200.ANYCAST.ME
Name Server: NS200.ANYCAST.ME
DNSSEC: signedDelegation
DNSSEC DS Data: 8920 8 2 2E7FB97197037BB62CC7F192EDACADC8BB950EB1D1DA3B5DDE21A6EE392C4E0E
URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: [https://www.icann.org/wicf/](https://www.icann.org/wicf/)
\>\>\> Last update of whois database: 2020-12-16T14:40:18Z \<\<\<
---
### Author:  [@janus57\_1](https://community.ovhcloud.com/u/janus57_1)
#### Post date: [Décembre 16, 2020, 2:45 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/13 "2020-12-16T14:45:07Z")
Bonjour,
> Bizarre, pourtant votre nom de domaine est active et expire en 2021.
rien à voir avec le domaine en lui même, c'est au niveau des mails que tout ce passe avec un problème de compréhension entre les mails chez Office365 et la création d'une boite mail côté OVH et il voudrais recevoir sur les deux en même temps (pas possible).
Cordialement, janus57
---
### Author:  [@MathieuX](https://community.ovhcloud.com/u/MathieuX)
#### Post date: [Décembre 16, 2020, 4:30 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/14 "2020-12-16T16:30:55Z")
D'accord, j'ai cru merci.
---
### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Décembre 17, 2020, 11:37 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/15 "2020-12-17T11:37:12Z")
> avec leur services techniques
ah, ils ont un support qui répond en moins de 2 semaines, eux ?
:-)
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### Author:  [@janus57\_1](https://community.ovhcloud.com/u/janus57_1)
#### Post date: [Décembre 17, 2020, 12:24 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/adresse-email-ne-fonctionne-pas/24859/16 "2020-12-17T12:24:11Z")
Bonjour,
> ah, ils ont un support qui répond en moins de 2 semaines, eux ?
> 🙂
c'est même "pire" dans le sens ou si on déclare un incident technique il vous rappellent directement même si au bout de fil c'est un tech US qui ne parle pas FR c'est pas grave il y a un traducteur dans la conversation (si si c'est du vécu).
Cordialement, janus57