Adresse MX Plan bloquée en statut création depuis des jours !

E-mails
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Bonjour,
Mon MX Plan est bloqué avec une adresse en statut “Création” et des tâches “Planifié” qui ne se lancent jamais. Une ressource fantôme bloque la création.
Merci de purger les tâches et supprimer la ressource fantôme pour débloquer la situation.

Cela fait maintenant plusieurs jours que j'essaie désespérément de vous contacter par ticket, par tél ou par Chat mais rien n'y fait, alors j'adresse ma demande ici en croisant les doigts pour que cela ait un impact. Merci d'avance

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Je précise que le support via ticket ne répond pas.
Le problème bloque complètement la création d’une adresse mail.
Merci à un membre du staff de réinitialiser les tâches planifiées et de supprimer la ressource fantôme dans le backend MX Plan.

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Bonjour,

On vous demandera certainement de recopier ici le n° du ticket, mais on est vendredi soir et c'est peu probable d'avoir une réponse avant lundi matin.