Ajout c name pour sous nom de domaine

Domaines et Hébergements
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Bonjour,
je souhaite créer un sous domaine support.nomdedomaine.com pour héberger ma Knowledge Base.

J'ai ajouté une entrée C Name dans la zone DNS qui redirige vers l'IP de la Knowledge Base, mais ça ne fonctionne pas.

Merci de votre aide