Bonjour,
J'ai cherché par tous les moyens à contacter OVH, mais impossible de parler à un conseiller au téléphone, et je ne peux pas non-plus mettre un ticket d'assistance car mon cas n'est pas répertorié…
J'ai actuellement le domaine http://cloudcakes.fr hébergé chez OVH. C'est un site Wix de présentation de notre entreprise.
En plus de cela, j'ai une boutique en ligne Prestashop http://boutique.cloudcakes.fr qui est quant à elle hébergée chez un autre hébergeur. J'ai résilié cet hébergeur (l'hébergement prendra fin le 31 mars), et il me faudrait rappartier ce site Prestashop vers mon hébergement OVH, afin qu'il continue à exister à l'adresse http://boutique.cloudcakes.fr
J'ai créé un ticket sur un autre motif, car il était impossible de trouver mon motif. Aucun conseiller ne répond depuis des jours. Il n'est possible de contacter personne chez OVH, alors qu'avant cela était possible par téléphone. Même sur le chat, c'est un robot qui me répond et me renvoie vers des tutoriels très techniques, qui ne sont pas forcément appliqués à mon cas. Je ne comprends pas cette politique. Par manque d'aide de la part d'un conseiller, je ne pourrai peut-être pas transférer mon hébergement vers OVH, et je vais devoir changer d'hébergeur. Comment faire autrement ? Aucun choix n'est laissé à un utilisateur qui n'est pas connaisseur.
Cordialement,
Olivier X.
J'ai créé un ticket sur un autre motif, car il était impossible de trouver mon motif. Aucun conseiller ne répond depuis des jours
Bonjour @OlivierX1
Ce n'est pas le rôle du support OVH de vous aider sur un problème de de transfert de site.
Vous devriez plutôt voir du coté d'un forum dédié Prestashop.
Sinon, vous devriez pouvoir tester la manip suivante :
Voir dans mon guide le paragraphe :
**V6 - Duplication entièrement manuelle**
https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#_V6__-
**__________________________________________________________________________________**
Voici un petit guide que j'ai écrit et qui pourrait vous apporter des éclaircissements pour **une Installation complète et propre de votre Site**.
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* **Guide - Comprendre la Relation Domaine > Zone DNS > Hébergement > Dossier du site** *
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Voir --> **https://wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm CMS - WordPress - Guide Installation chez OVH**
Contrôler votre situation en suivant **attentivement** les paragraphes : **A** à **J**
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