Impossible de joindre la moindre assistance téléphonique depuis quelque temps.
Après la demande d'aide, on nous dit qu'il faut aller sur le site et la FAQ
En passant par le 1007 après le choix 3 on vous raccroche au nez, très apprécié (ironie). Mais pas professionnel, et la FAQ les tutos etc. ne servent qu'a résoudre des problèmes de base. Alors ne passer que par les ticket et attendre des jours que l'on vous répondent, ce n'est pas un SAV pro.
Merci de me dire certain on trouvé une solution pour les contacter ?
Merci de me dire certain on trouvé une solution pour les contacter ?
Probablement auriez-vous quelqu'un tôt le matin, dès 08h.
Dites-nous un peu la nature de votre question:
- est-ce un incident (c à d quelque chose d'OVH qui ne fonctionne pas comme il faudrait et que OVH devrait "réparer")
- une question "comment utiliser mon service OVH"
- ou une question qui n'a rien à voir avec le service OVH dans le genre "comment changer la pile de ma souris".
Que faire ?
* Dans le 1er cas faites un ticket incident
* Dans le second cas, vous êtes à la bonne place ici, et expliquez votre problème. Si vous ne voulez pas l'expliquer, veuillez lire les guides et ne pas monopoliser un assistant. Avec des services à 1€ ou 3€ par mois, ça ne peut pas rétribuer un assistant qui attend les appels de ceux qui ne lisent pas les guides.
* Dans le 3è cas : joker. Mais c'est sûr que cette catégorie d'utilisateurs râlent autant, voire plus parce qu'il n'y a pas d'assistance OVH: c'est pourquoi je le signale.
En conclusion: voulez-vous bien expliquer votre problème ? S'il y a un nom de domaine associé au problème, dans 95% des cas c'est utile de le mentionner.
Bonjour,
Le choix 3 correspond à de l'assistance (au sens utilisation) des produits qui n'est pas pris en charge par OVH (Cf le contrat) mais OVH mais à disposition des guides.
Si vous avez un autre problème alors c'est pas le bon choix.
Cordialement, janus57
Bonjour,
Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07 puis 2.
non car cela va dépendre de la demande
Cordialement, janus57