Backup MX plan - question eeffb6ad

E-mails
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Bonjour à tous,

C'est mon tout premier message !

Voila la situation : un client, après un archivage local (fausse manip) effectué via outlook, a perdu 4 mois d'emails, c'est arrivé aujourd'hui. Pas de fichier .pst en local, juste un ost, donc les emails ont l'air définitivement supprimés. Mais je n'ai pas accès à sa machine pour en être sûr.

Bref, j'aimerais savoir s'il y a une possibilité de restauration de sa messagerie sur un MXPLAN 10 hosting de 2018. J'ai vu dans la doc que cette option concernait uniquement les plans récents, mais si vous avez connaissance d'une autre méthode, je suis preneur ! Visiblement, les emails perdus étaient importants...

Merci à tous

Guillaume

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Bonjour,

Ca fait longtemps que ce sujet n'était pas revenu à la surface.

OVH possède en effet des backups des serveurs e-mail. Dans le meilleur des cas, OVH ne pourrait donc restaurer que des mails qui se trouvaient encore sur le serveur très récemment.

Une restauration doit être demandée via un ticket incident, ça représente un travail et celui-ci est facturé. Il y a quelques années, on parlait de 160€ HT.

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Merci pour votre réponse, je vais me rapprocher d'eux dans ce cas.