Bonjour,
Quand je souhaite ajouter la licence de mon plugin CartFlows Pro, j'ai une erreur : cURL error 28: Connection timed out after 10000 milliseconds. Je n'avais pas ce bug il y a 3-4 mois. Je ne peux plus l'installer sur mes sites web.
J'ai contacté les supports de OVH et CartFlows, chacun se renvoie la balle …
J'ai pris l'offre Perf 1, mutualisée. Visiblement de ce que je lis, les requêtes Curl seraient filtrées sur les serveurs mutualisés …
Quelqu'un a-t-il trouvé une solution ou faut-il migrer ?
Merci,
Alexis
Mon site : sport-coach.vip
Version de PHP: 7.3.27 (ne supporte pas les valeurs 64 bits)
version de cURL: 7.38.0 OpenSSL/1.0.1t
WP: 5.6.2
Bonjour,
ont-il vérifié qu'il n'avais pas bloqué une ou plusieurs IP de OVH à leur niveau ?
Dans votre quoi il doivent vérifier que l'IP "91.134.248.249" est bien capable d'atteindre leur(s) serveur(s) de validation.
Cordialement, janus57
J'ai contacté les supports de OVH et CartFlows, chacun se renvoie la balle ...
Pour moi la faute est chez OVH.
Merci pour ta réponse.
J'avais demandé de vérifier l'IP de mon site (92.222.139.190). Je viens de leur demander pour celle-ci. Elle correspond à quoi exactement ?
Bonjour,
Elle correspond à quoi exactement ?
c'est la "vrai" IP qui est utilisé par les sites internet du cluster28 pour communiquer avec l'extérieur.
Cf : https://docs.ovh.com/fr/hosting/liste-des-adresses-ip-des-clusters-et-hebergements-web/
Cordialement, janus57
Bonjour,
J'ai le même problème, d'après mes recherches le soucis vient de OVH.
J'ai testé sur deux clusters, le retour de la requête reste le même, j'ai relancé le support si il m'apporte une réponse je reviendrai vers vous.
Pépin
Bonjour,
La réponse de OVH
> Le SEO, la configuration, la sécurisation et l'optimisation de votre site web n'entrent pas dans le cadre du support effectué par OVH.
> Nous vous invitons également à rejoindre notre communauté, qui sera ravie de vous assister et de partager ses connaissances au sein de notre espace dédié :
> https://community.ovhcloud.com/c/oldies-but-goldies
En espérant que le support du Plugin soit plus compétent, la réponse à ce problème reste en suspens.
Pépin.
Merci Pepin.
En fait, je pense que l'on retombe sur le même problème que ThemePunch : https://community.ovhcloud.com/t/31881
Notre serveur est blacklisté par d'autres (https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist%3a91.134.248.249++&run=toolpage), ce qui empêche notre requête d'atteindre CartFlows.
Je suis en discussions avec CartFlows, mais cela m'étonnerait qu'ils fassent le même effort que ThemePunch …
Bonjour, j'ai exactement le même soucis, Cartflows et OVH se renvoient la balle des deux côtés!
Si vous avez une solution je suis preneur
> Hello,
> Thank you for more information and the clarification on it.
>
> Well, this seems that the OVH hosting is not reliable as the IP address from those hosting is blocked by many of the hosting providers.
>
> To solve this issue, I had a word with our hosting provider and found that the Server level firewall is blocking those IPs of OVH for security purposes.
>
> So, I have asked our hosting provider to unblock your IP and have activated the CartFlows Pro License on your https://learnitalianwithannalisa.online/ website.
>
> Can you please confirm it once on your other website as well and let me know is it working or not.
>
> I hope this helps you.
> I am looking forward to hearing from you.
CartFlows vient de débloquer mes sites web. J'imagine qu'ils ont débloqué tout le cluster 28 
Bonjour Alexis,
Il semblerait que le problème soit résolu !!
j'ai pu activer ma licence ce matin,
Merci beaucoup à toi d'avoir d'insisté auprès du support.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème que vous avec cette erreur 28 (Connection timed out after 10000 milliseconds) lorsque je tente de télécharger une template gratuite de Cartflows pour tester le plugin…
Après avoir lu la documentation fournie par Cartflows, je suis passé à la dernière version PHP, j'ai désactivé mes autres plugin mais rien n'y fait, le problème persisite…
J'ai contacté le support OVH qui me dit qu'il ne peuvent lever aucune protection car je suis sur une version mutualisée de leur serveur…
Je viens de lancer un ticket chez Cartflows et j'espère qu'il m'aideront comme vous @AlexisJ7 et @Pepin. J'ai des doutes car contrairement à vous je n'ai pas acheter la licence pour le moment. Ils seront peut-être moins motivé à me débloquer ça…
Si vous avez des conseils, je suis preneur.
Merci,
Salut @ArnaudC49,
Le problème est réapparu sur mon cluster en effet. J'ai à nouveau demandé à Cartflows de whitelister l'IP sortante du cluster 28. Cela ne marche plus …
Cartflows a vu avec son prestataire qui héberge leur serveur. Certains clusters d'OVH sont blacklistés car certains sites sur ces clusters auraient des activités malveillantes.
En gros, OVH devrait virer certains clients et ne fait pas assez le ménage, ce qui détériore notre expérience.
La seule solution, migrer sur un serveur non partagé (privé), pas plus cher sur OVH qu'un serveur "Performance" visiblement.
Seul problème, OVH ne gère pas la migration et il faut passer par un prestataire et payer. Ce qui est tout de même assez injuste, car OVH n'indique pas ces problèmes potentiels lors de la souscription aux offres sur serveurs partagés. Ces coûts devraient être offerts par OVH comme compensation.
Bien à toi,
Alexis