Bonjour,
J'ai le compte d'un client et quand je veux changer le record A, j'ai l'erreur suivante : Une erreur est survenue lors de la demande de modification de l'entrée dans la zone DNS. (User not granted for this request)
Dans les infos du domaine, je suis bien Administrateur + Technique + Facturation.
Comment faire alors ?
Voici l'identifiant OVH : ee11110-ovh
Merci d'avance 
Bonjour,
vous avez quoi exactement dans la gestion de contacts (capture d'écran) ?
Cordialement, janus57
Dans les infos du domaine, je suis bien Administrateur + Technique + Facturation.
Bonjour,
le domaine c'est bien, mais avez-vous les droits sur la zone DNS ?
Alors non effectivement je vois que c'est le compte initial qui a les droits de la zone DNS.
J'ai demandé les accès à l'ancienne personne de l'ancien compte qui a les droits DNS et il me dit que c'était un ancien compte qu'il avait reçu de la part d'un ancien employeurs… Je fait un reset password avec lui qui fonctionne… Et quand je m'identifie, j'ai ceci :
On dirait que le compte n'existe plus…
Je suis donc dans l'incapacité de pouvoir changer les DNS de ce NDD
Bonjour,
la connexion au manager avec l'ancien compte fonctionne ?
Cordialement, janus57
Non justement j'ai le screenshot que j'ai montré…
Bonjour,
Non justement j'ai le screenshot que j'ai montré…
oui mais cette image c'est en générale quand on accède à un service supprimé.
Si le compte OVH n'existait pas le reset du MDP n'aurait pas été possible.
Du coup je réitère : l'url qui vous donne cette images est bien https://www.ovh.com/manager/#/ ?
Cordialement, janus57
Bonjour à tous,
Problème résolu en réessayant de m'identifier sur l'ancien compte, l'erreur du Screenshot a disparu.
J'ai pu modifier les records DNS A depuis l'ancien compte.
J'aimerai maintenant pouvoir complètement migrer tous les accès sur le nouveau compte.
Auriez-vous une page d'aide pour faire cela ?
Merci en tout cas pour tous ceux qui m'ont aidé ici !
J'ai eu du mal à trouver un support téléphonique / tickets et vous avez tous été SUPER réactif <3
Très belle soirée à tous !
migrer tous les accès sur le nouveau compte.
Bonjour,
Dans le bas à droite de l'espace client, gestion des contacts, (...)
Ceci de mémoire, j'espère ne pas me tromper.