Bonjour,
Malgré l'ouverture de plusieurs tickets d'assistance et de nombreux essais au 1007, nous n'arrivons pas à obtenir d'aide concernant notre problématique.
Il s'agit du changement de nom du TITULAIRE pour un nom de domaine en .fr.
Voici ce que nous avons déjà effectué :
Nous avons réalisé un transfert et récupéré la gestion des 3 contacts sans difficulté :
- Administrateur
- Technique
- Facturation
Nous avons ensuite tenté de modifier le nom du titulaire via le message suivant : « Pour effectuer des modifications sur les champs mentionnés avec un astérisque *, veuillez procéder à un changement de titulaire. »
Cela ouvre une nouvelle commande, mais celle-ci reste bloquée à l'étape 1 (voir pièce jointe). Nous n'avons reçu aucun e-mail de confirmation ou de validation.
Auriez-vous une idée de la marche à suivre ?
Cordialement,