Clap de fin pour le forum ?

External Contributors
1

Bonjour à toutes et à tous,

Oui, j’ai mis un titre volontairement accrocheur… :p
Ne m’en tenez pas rigueur !

Comme vous avez pu le constater depuis près d’un an, la migration de Discourse vers le module communautaire de ServiceNow n’a pas été une grande réussite.

Je suis heureux de vous annoncer qu’un nouveau projet démarre : nous allons migrer vers une autre solution, cette fois-ci open source.

Plusieurs outils sont actuellement à l’étude. La volonté est d’avancer rapidement, mais à ce stade je n’ai encore aucun délai à vous communiquer.

L’objectif est de trouver le meilleur compromis possible entre les attentes de la communauté et les contraintes internes.

J’ai hâte de vous en dire plus très bientôt !

^FabL

2

ha ha ha...

Pardon pour cette approche volontairement provocante aussi.

Hum, que dire... Que de temps perdu et de frustration pour tout le monde ? Faire et défaire c'est tjrs travailler ?

Vous allez tenter de migrer tt l'existant ?

Petite suggestion personnelle : ne le faites pas...

Garder l'existant en read only, accessible depuis une url spécifique, laissez les bots google indexer ça comme il faut, gardez même un moteur de recherche éventuellement.

Pour le énième nouveau forum, là-aussi, avis purement personnel... Quelque chose d'extrêmement condensé...

Je ferais la distinction entre les offres "managés" (mail, web, etc), les offres "tu te démerdes tt seul" (vps, baremetal, PCI), éventuellement les offres virtualisations (k8s, vmware), mais à voir si elles ne seraient pas mieux dans la rubrique "tu te débrouilles", vu le peu de post que j'ai pu voir sur ces sujets...

J'ai vu passer très peu de message sur les offres de backup, de s3 storage, ne parlons pas des sujets comme le NAS HA, le CEPH, et autre... Soit les utilisateurs de ces solutions n'ont jamais de problème, soit ils ne postent jamais sur le forum...

On ajoute une taverne pour le hors sujet pour occuper les piliers de bar...

Bref, un forum en mode minimaliste, pour faciliter la visibilité, éviter la dispersion.

Note, il y a la rubrique FR et ENG non ? A séparer... Pas d'autres forums communautaire pour les autres langues ?

Quid de ma suggestion de fermer totalement le forum et concentrer les utilisateurs sur discord (franchement pas ma solution préférée, mais réduit la dispersion et la maintenance).

Bref, courage aux modos qui vont devoir encore se taper le boulot d'accompagnement, de veille techno et de gérer les utilisateurs perdus à force de se faire balader.

oh, et sinon, je fais mon rebelle, un serveur irc :D

Comme dans le temps ! Qu'est ce que j'ai pu m'amuser là-dessus... bref, c'était la minute vieux c.n...

3

Bonjour

4

Bonjour @^FabL ,

Je trouve que c'est une sage décision.

@Sich a parfaitement résumé la situation. Je n'aurais pas mieux dit. Courage les gars !

5

Content de voir que la nouvelle vous enthousiasme ! 🙂

Sur le papier, ServiceNow semblait pouvoir apporter une meilleure synergie entre le forum et la partie support. Malheureusement, dans la pratique, cela ne fonctionne pas comme espéré.

Concernant la migration intégrale, je partage l’avis déjà exprimé : il serait plus pertinent de ne migrer qu’une partie des contenus, et de laisser de côté ce qui est obsolète.

En ce qui concerne le public, là aussi je rejoins l’analyse : la communauté du forum est aujourd’hui surtout centrée sur les produits web, télécom, un peu de VPS et de SD. Reste à déterminer si nous pourrons orienter la plateforme dans ce sens.

Un autre enjeu majeur est celui des langues. Cela nous a déjà posé énormément de difficultés avec ServiceNow. L’idéal serait de disposer d’un forum unique, accompagné d’une traduction automatique dans n’importe quelle langue.

Quant à Discord, c’est un outil intéressant et largement adopté dans le monde de la tech. Cependant, ses usages et ses objectifs diffèrent trop des nôtres pour correspondre réellement à nos besoins.

Quoi qu’il en soit, vous pouvez compter sur moi pour continuer à pousser les fonctionnalités dont nous avons récemment parlé et à travailler dans ce sens.

^FabL