Bonjour
J'essaye depuis 3 jours de commander un hébergement Web à partir de la page de gestion de mon domaine . Je clique sur les 3 points à droite de "Hébergements commandés" puis sur commander une hebergement WEB . J'arrive sur la page puis je choisis le type d'hebergement ( PERSO ) , puis le CMS Joomla pré-installé ,puis la configuration ( pas d'activation d'hebergement dans DNS), activation mail ), puis la durée ( pas le choix 12 mois ) , puis s'affiche automatiquement la case paiement avec le choix du moyen de paiement . Et là, la case ENVOYER est inaccessible ( icone interdit) et j'ai un message "Une erreur est survenue lors de la récupération des informations de votre panier." qui s'affiche en haut de la page . Impossible d'avoir un conseiller par chat ( et encore moins par téléphone) .
Des idées ?? Pour info mon domaine héberge déjà un site Web mais qui dépend d'un autre compte OVH , je ne sais pas si il y a un rapport …
Help me please …
Bonjour @RazmotteP
Je n'ai pas très bien compris.
Vous avez un site et un nom de domaine
Ce site et bien hébergé sur un hébergement qui ne vous appartient pas.
Que se passera-t-il le jour où le propriétaire de cet hébergement ne voudra plus que votre site soit hébergé chez lui ?
Que se passera-t-il le jour où le propriétaire de cet hébergement ne voudra plus que votre site soit hébergé chez lui ?
Bsr c'est la raison pour laquelle je souhaite creer un nouveau site sur mon domaine .
Ca n'explique pas pourquoi je n'arrive pas à commander ce site perso ....
Merci en tout cas
Bonsoir @RazmotteP
Est-ce que votre Domaine a été acheté indépendamment de tout hébergement ?
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran de la page entière avec un filtre des " A " :
Manager OVH > Web Cloud > Domaine > VotreDomaine > Zone DNS
Pouvez-vous nous faire une copie d'écran (page entière, menu à gauche compris) de :
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Multisite
Manager OVH > Web Cloud > Hébergement > VotreDomaine > Informations générales