Commande en attente de documents depuis 7 jours

Bonjour,

Ma commande est notée "en attente de documents" depuis le 10/01/21.
Les documents ont été envoyés le jour même.
J'ai ouvert un ticket le 11/01, j'ai contacté le support le 13/01 qui m'a informer qu'elle renvoyer ma commande au pôle de vérification et depuis, plus rien…

Pouvez-vous SVP me donner des informations concernant cette commande ?
140528185

Et de mettre en place le service concernant la commande au plus vite.

Cordialement,

Axel Hamon