Commande en attente de documents, que faire ?

Bonjour,
J'ai effectuer une commande de NDD pour un transfert ils m'ont demandé des documents justificatifs, que j'ai envoyé le 4 février et depuis aucune réponse.
J'aimerai bien mettre mon site en ligne le plus tôt possible.
Pouvez vous m'aider ?