# Comment joindre la facturation?
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/comment-joindre-la-facturation/24290
**Category:** Telecom
**Created:** [Janvier 7, 2021, 9:40 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/comment-joindre-la-facturation/24290 "2021-01-07T09:40:55Z")
**Posts on this page:** 6
**Page:** 1
### Author:  [@La\_GeranteM](https://community.ovhcloud.com/u/La_GeranteM)
#### Post date: [Janvier 7, 2021, 9:40 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/comment-joindre-la-facturation/24290/1 "2021-01-07T09:40:55Z")
Bonjour, OVH fait des erreurs de facturation.
Après avoir créé un ticket et attendu 2 semaines, pas de réponse de la part de la facturation.
Impossible de contacter la facturation via le 1007.
Doit-on comprendre qu'il n'y a plus de service client chez OVH?
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### Author:  [@Gaston\_Phone](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston_Phone)
#### Post date: [Janvier 7, 2021, 12:03 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/comment-joindre-la-facturation/24290/2 "2021-01-07T12:03:21Z")
Pourrais-tu préciser ?
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### Author:  [@Gaston\_Phone](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston_Phone)
#### Post date: [Janvier 7, 2021, 12:03 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/comment-joindre-la-facturation/24290/3 "2021-01-07T12:03:57Z")
> Bonjour, OVH fait des erreurs de facturation.
> Après avoir créé un ticket et attendu 2 semaines, pas de réponse de la part de la facturation.
Bonjour @La\_GeranteM
Pourrais-tu préciser ?
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### Author:  [@La\_GeranteM](https://community.ovhcloud.com/u/La_GeranteM)
#### Post date: [Janvier 7, 2021, 12:41 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/comment-joindre-la-facturation/24290/4 "2021-01-07T12:41:25Z")
Oui, facturation de frais téléphoniques sur des lignes "illimités". Frais qui ne rentrent pas dans les exceptions de facturation des lignes "illimités".
Le besoin ici c'est surtout d'avoir une réponse de OVH!
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### Author:  [@Gaston\_Phone](https://community.ovhcloud.com/u/Gaston_Phone)
#### Post date: [Janvier 7, 2021, 12:47 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/comment-joindre-la-facturation/24290/5 "2021-01-07T12:47:22Z")
Il faut que tu télécharges les relevés de consommation du mois précédent :
–\> **[https://wordetweb.com/word-et-web/Telephone-VoIP-SIP-OVH-Releve-de-consommation-precedents-v6-FR.htm](https://wordetweb.com/word-et-web/Telephone-VoIP-SIP-OVH-Releve-de-consommation-precedents-v6-FR.htm) OVH - Relevés de consommation des mois précédents**
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### Author:  [@La\_GeranteM](https://community.ovhcloud.com/u/La_GeranteM)
#### Post date: [Janvier 9, 2021, 3:27 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/comment-joindre-la-facturation/24290/6 "2021-01-09T15:27:31Z")
Merci de ton aide. Le service client a étonnamment traité le sujet suite à ce message sur le forum.
Je dépasse la limite des 99 destinataires différents d'où une facturation hors forfait