Bonjour à toutes et à tous,
Mon nom de domaine est : labellebotte.fr
Et j'utilise l'offre : start10m et kimsufi
Je rencontre la problématique suivante:
J'ai acheté l'offre kimsufi afin de déployer un site wordpress que je suis en train de créer en local.
Pour cela, étant donné que j'avais acheté le nom de domaine indépendamment il y a quelques années sans ne l'avoir réellement jamais utilisé, j'ai supposé qu'il fallait juste faire le transfert du nom de domaine entre le start10m et le kimsufi afin que cela soit effectif.
Cependant, sur l'hébergement start10m, cela bloquait. Impossible de détacher le nom de domaine de l'hébergement.
J'ai donc créé un ticket support afin qu'il puise supprimer cet hébergement car je n'en voyais pas l'utilité vu qu'il n'a que 10Mo de stockage pour stocker un site web et que j'avais maintenant 1Go sur l'hebergement kimsufi.
Cependant, après la suppression, j'ai compris que c'était une belle erreur parce que mon adresse e-mail, que je pensais rattaché sur mon nom de domaine, était en fait rattaché à l'hébergement web. Et en supprimant le start10m, j'ai perdu la connexion à mes mails mais surement cela a supprimé tous mes mails des 3 dernières années. Ces mails sont professionnelles et c'est une perte considérables.
J'ai donc renvoyé un ticket de support mais je n'ai pour l'instant aucune réponse.
Cela me rend perplexe sur la possibilité de récupérer ces mails si précieux.
Est-il possible qu'OVH stocke un backup de mon hébergement après sa suppression ?
C'est un gros stress car c'est une grosse perte pour moi.
Merci d'avance pour vos réponses
Bonjour @ElieC1
Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07 puis 2.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr
Merci, je vais directement envoyer un message sur Twitter et si pas de réponse, j'appelerai au numéro mentionné. J'ai le 10 07 que j'appelle depuis ce matin mais aucune réponse.
Merci beaucoup