Comment signaler les faux positifs (emails légitimes incorrectement tagués "[SPAM]")

E-mails
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Sur un MX Plan, je reçois des emails légitimes de la part d'Amazon qui sont incorrectement tagués comme spam (préfixe "[SPAM]").

À la page :

https://help.ovhcloud.com/csm/fr-mx-plan-emails-faq?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0051976

on peut lire :

Trucs et Astuces : Si vous définissez un filtre sur la réception de SPAMS, il est possible que des e-mails légitimes soient considérés comme étant des SPAMS. On appelle cela des « faux positifs ».Si cela vous arrive, nous vous invitons à ouvrir une demande d'assistance dans votre espace client OVHcloud afin de nous en faire part. Nous pourrons ainsi faire le nécessaire afin que ceux-ci ne soient plus considérés comme SPAMS par la suite.

Or, je ne trouve pas de moyen de créer un ticket qui traite de faux positifs.

Que faire pour signaler ces faux positifs dans l'espoir d'un correctif ?

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> Les emails sont correctement validés au niveau de SPF et de DKIM.

Sauf qu'en mettant [SPAM] dans le sujet ça invalide DKIM.

L'article est intéressant. Je ne pense pas que vous puissiez influencer le filtre anti-spam, et j'ai du mal à croire que OVH doive payer un service d'assistance avec des humains derrière, pour ajouter une entrée dans la base de connaissance du filtre.

Je pense qu'OVH ne donnera pas de réponse autorisée ici à ce sujet. Tenez-nous au courant de votre ticket incident si vous arrivez à en soumettre un.