Compte e-mail en statut "erreur"

Bonjour,
J'ai 3 comptes e-mail MXplan.
Suite à une modification de nom que j'ai voulu faire sur l'un de mes comptes (changement du nom avant l'@), ce dernier ne se charge pas dans le manager OVH.
Mon compte mail est invisible dans le manager OVH, il est en statut "erreur".
Je ne vois plus que 2 comptes sur 3.
Et bien évidemment mon ticket d'assistance est toujours sans réponse depuis 5 jours.
Salutations


changement du nom avant l'@


Pour moi ce n'est pas possible, créer la nouvelle boîte, récupérer le contenu de l'ancienne si on le souhaite, effacement de l'ancienne.