"compte mail saturé" alors que c'est faux

FAQ
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Bonjour,

je ne reçois plus ni ne puis plus envoyer de mails de mon compte @nomdedomaine.fr depuis 10 jours. Après enquête il s'avère que ce serait "plein" alors que c'est faux : j'utilise 3,9 Gio sur 5 autorisés.

J'essaie de libérer encore de l'espace, mais rien n'y fait.

De plus impossible d'accéder à Roundcube. Je peux par contre accéder à Zimbra. Visiblement Roundcube n'est plus actif ? Mais ça ne change rien.

Impossible aussi d'accéder au support client d'OVH... je ne sais comment faire.

Merci d'avance à la communauté de bien vouloir m'aider. ce type de problèmes me saoule... Pourquoi faire si compliqué ?

2

Bonjour,

Si vous avez des dizaine de milliers de petits e-mail, sachez que chacun d'entre eux occupe une place correspondant à une unité d'allocation.

Il ne faut pas être étonné que cette unité d'allocation soit de 16k, voire même 32k ou 64k.

Si vos 3,9 Gio correspondent à la somme des tailles des e-mails ça peut être la différence.

Imaginez remplir votre armoire à médicaments avec des boîtes standardisées de 10x10x10 cm (ou des multiples de cette mesure). Vous en mettrez moins.

Combien de mails avez-vous dans votre mailbox ?