Connexion impossible aux demandes d'assistance

Bonjour, je souhaite créer un ticket d'assistance en me connectant sur https://ca.ovh.com/ (adresse sur laquelle on est redirigé à chaque fois quand on clique depuis le manager à cette section).
J'ai beau saisir identifiant et mot de passe : il dit que c'est invalide alors qu'avec les mêmes identifiants j'arrive très bien à me connecter au manager. J'ai la double authentification activée. Comment on sort de cette impasse ?

Bonjour,

si vous réécrivez l'adresse en ovh.com, cela fonctionne ?

Pas de VPN ?
PAs de proxy ?
Votre compte est déclaré en France ?

Cordialement, janus57