Consulter et répondre à un ticket d'incident

[ChristianL14]

Bonjour,
Il n'est plus possible de consulter et répondre à un ticket d'incident depuis l'espace client. Si quelque chose a changé, comment faire maintenant ?
Merci

[janus57_1]

Bonjour,

Non, c'est toujours via l'espace client.

Cordialement, janus57

[EmmanuelM1]

tu cliques sur ton nom en haut a droite et dans le panneau de droite qui apparait tu descend juqu'à : Mes demandes d'assistance

[ChristianL14]

C'est bien ce que je fais et sur la page de visualisation de toutes les demandes, il n'y a plus de lien pour ouvrir la demande sélectionnée (même non archivée) !

[EmmanuelM1]

tu dois avoir un petit écran loll, faut défiler sur la droite tu va trouvé les 3 petits points a cliquer

[janus57_1]

Bonjour,

Vider le cache du navigateur ?

Il y avais un incident ce matin sur la partie tickets, donc peur être le cache qui foireux au niveau d'un JS

Cordialement, janus57

[FabL]

Bonjour à tous,

@ChristianL14, je vous confirme que vos demandes sont visibles dans l'espace client.

Je rejoins @janus57, je vous invite à vider votre cache et à ré-essayer.

Bonne journée à tous,

^FabL

[EmmanuelM1]

moi je maintiens mon idée de devoir défiler pour avoir les 3 petits points et consulter etc…
car j'ai justement eut le coup ce matin, jme suis dit on peut pas revoir les anciens tickets et j'ai vite vu en descendant qu'il fallait faire défiler pour retrouver…

[system]

Ce sujet a été automatiquement fermé après 180 jours. Aucune réponse n'est permise dorénavant.