Bonjour à toutes et à tous,
J'utilise l'offre : Contact Center Solution
Je rencontre la problématique suivante :
- J'ai besoin de jouer un Prompt audio à l'appelant avant qu'il soit mis en contact avec le destinataire de l'appel. Lorsque je tente de soumettre un fichier audio "compatible" via l'Onglet prévu à cet effet "Gérer les sons", qu'il soit au format wav, mp3, ogg et wma, le système plante et j'obtiens l'erreur suivante dans la console javascript :
[Error] Possibly unhandled rejection: {"serviceType":"sounds","objectCreated":null,"action":"addRemoteSound","message":null,"status":"error","taskId":436097625,"type":"poller"} – undefined
J'ai essayé :
- différents encodages et compression de fichier audio.
- de soumettre le fichier audio via L'API d'OVH mais rien n'y fait.
Une idée ? Merci d'avance.
Même souci constaté, a minima depuis hier soir, pas moyen de déposer un son, j'ai systématiquement une erreur de traitement.
J'ai ouvert un ticket, j'espère une réponse rapide.
Le problème semble être résolu.