Bonjour,
Vous êtes mon dernier recours après plusieurs semaines pour tenter de trouver une solution suite au décès de mon ami qui était administrateur sur OVH de plusieurs sites web.
Sa famille souhaite récupérer son accès pour récupérer la gestion de services.
Evidemment, tous les papiers administratifs nécessaires sont disponibles pour être transmis à OVH si besoin.
J'ai tenté de contacter OVH par téléphone mais je n'ai qu'un serveur vocal. Personne avec qui échangé. J'ai tenté un mail il y a plusieurs mois resté sans réponse. Je ne sais plus quoi faire.
Merci à vous.
Bonjour @MathieuD57
Quel domaine ?
Je n'ai pas de solution miracle à vous proposer.
Dans un premier temps :
Faire un ticket Incident :
Manager OVH > https://www.ovh.com/manager/#/dedicated/useraccount/dashboard > Mes demandes d'assistance > Créer une demande / ticket
puis :
Appeler le SAV OVH au +33 9 72 10 10 07.
Plutôt entre 8h et 9h le matin, ou vers 15h il y a moins d'attente.
Où déjà maintenant sur Twitter @ovh_support_fr
Quand vous aurez la main sur votre site :
Voir dans mon guide la fiche profil dans le paragraphe :
**D - Installation WordPress - Principe de travail - Fiche Profil **
https://www.wordetweb.com/word-et-web/WORDPRESS-guide-installation-de-WordPress-premier-domaine-chez-OVH-FR.htm#D-_Installation
Faire un ticket Incident :
Il ne pourra pas faire un ticket incident dans le manager.
Moi je commencerai par appeler. Suivez le conseil de @Gaston_Phone vers 8h00 ou vers 12h30