pas de SLA pour le VPS SSD
??
https://i.imgur.com/q2jH9l7.png
une SLA de 99.99% pour un cloud
99.999%! rien que ça sur un public cloud -> peut-être vrai, mais 36heure pour remettre en route de serveur dhcp dont il dépend...
https://uptime.is/
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https://i.imgur.com/q2jH9l7.png
99.999%! rien que ça sur un public cloud -> peut-être vrai, mais 36heure pour remettre en route de serveur dhcp dont il dépend...
https://uptime.is/
Bonjour,
Oui je sais le site commercial indique une SLA mais le contrat lui dit pas de SLA.
Perso je préfère lire le contrat qu'une plaquette commerciale qui fait tout pour vendre comme par exemple faire sous entendre que les ressources des VPS cloud dont dédié (comme sur du public cloud) alors que c'est faux.
Ou encore la notion "IP additionnel" qu'il ne faut surtout pas confondre avec des IP FailOver.
Cordialement, janus57
libre à chacun de faire ce qu'il veut, moi je fonde ma confiance sur ce qui est annoncé et pas réalisé 
avant qu'un client n'achète, il n'y pas accès au contrat, non?
dans le contrat SSD, il est marqué aucune Sla?
les contrats Ovh évoluent
Bonjour,
avant qu'un client n'achète, il n'y pas accès au contrat, non?
Si OVH à une page qui regroupe l'intégralité des contrats des services vendu et même les contrats des anciennes version de produits.
Cf : https://www.ovh.com/fr/support/contrats/
Et oui le contrat des VPS 2016 (ceux toujours en cours) indique pas de SLA sur les SSD et 99.99% sur les cloud.
Cf : https://www.ovh.com/fr/support/documents_legaux/contrat_partVPS2015.pdf
Cordialement, janus57
VPS 2016 (ceux toujours en cours)
vps.ssd.2018
https://i.imgur.com/Rzph3Ps.png
mais c'est gentil de souligner la fait qu'avant de passer une commande, on doit vérifier les allégations commerciales non conformes au contrats, ou les contrats pas à jour, ou les lecteurs pas à jour.
perso, j'ai mieux à faire
Bonjour,
Niveau du contrat c'est toujours celui de 2016 qui est appliqué il me semble, OVH met les spécifications des serveurs à jours (ce qu'il appelle "flavour 2018") mais ne change pas les contrats à chaque fois.
Après j'ai pas spécialement envie de prendre un VPS pour le confirmer vu comment il faut batailler pour faire appliquer une SLA qu'il avais promis à TOUS les propriétaires de VPS suite à l'incident de Strasbourg.
Cordialement, janus57
Mon menu "Facturation… Factures" indique effectivement une seule facture… Mais le tab "Suivi des paiements" indique bien un prélèvement pour le VPS non livré.
Le message en haut d'écran indique "La liste suivante présente les paiements qui ont été réalisés sur votre moyen de paiement par défaut. Chacun des paiements peut regrouper une ou plusieurs factures.". J'aurais donc tendance à dire que le prélèvement "PA_FR7860302 au 11 nov. 2018 de 143.88 € en statut 'Prélèvement'" a été effectué.
Je vérifierai ce soir sur le compte bancaire de la société pour confirmer ou infirmer et vous tient au courant.
Hum…
Que le SLA pour VPS ne soit pas repris sur le contrat est probablement défendable légalement.
Par contre le problème de cette approche est ailleurs: quelle confiance un client potentiel peut-il avoir si un SLA vendu par le site est en réalité exclu du contrat? L'info circulant rapidement de nos jours, ce n'est peut-être pas la meilleure stratégie?
Mais bon, après OVH fait ce qu'il veut, nous sommes bien d'accord.
mais c'est clairement ce à quoi je me fie… la confiance
si mon interlocuteur en face réagit correctement, je vais même pas lui parler de contrat, de toute façons, Ovh abuse, leurs pénalités sont ridicules, 1/2 mois de location maxi et c'est pas réglé dans les jours qui suivent 
Mon VPS est enfin là !!
4 jours plus tard… sont rapide chez OVH !
bonjour ,
sa fais bientôt 24H que j'attend mon vps et je ne l'es toujours pas y a écris validation …
mon numéro de commande es : 116663034
est il possible de vérifier svp car j'ai connu plus rapide de votre part
cordialement.
Salut @NikolasF
Si ta commande est en attente de validation manuelle, tu va devoir attendre lundi que le service commercial puisse passer dessus
Jalinn
D’accord mais en général je l’es dans l’heure … et là y a ecris validation … et justement j’ai pris le vps pour l’avoir rapidement le temps que je prenne une machine dédier après
Nikolas
Bonjour nous somme lundi donc 2j pour un délais et je n’es toujours pas de nouvelles toujours en validation comment faire ??
Cordialement , nikolas
A tu tenter de joindre le support ?
je te rappel que ce n'est que du support communautaire ici.
Le staff OVH passe de temps en temps mais bon
Appel le 1007 (support technique VPS) tu auras plus de chance de tomber sur quelqu'un qui sauras relancer l'équipe commercial.
Jalinn
Ce topic date de 6 ans mais toujours d'actualité.
L'ayant lu avant de passer ma commande, j'ai dû chausser mes bottes d'aventurier car me voilà confronté au même souci: aucun mail de configuration, compte débité et service optionnel de sauvegarde automatique déjà actif…
Le service clientèle m'envoie par mail la confirmation que ma commande est… validée, et…?
Comment ajouter soi-même un utilisateur sans posséder de login au préalable ? Est-ce possible?
Merci pour vos lumières 