Demande changement propriétaire depuis 26/2

Bonjour,
Mon épouse possède un nom de domaine qui n'était pas hébergé chez ovh.
Nous l'avons rapatrié sur mon compte ovh.
Impossible de prendre une offre MX Plan car le propriétaire indiqué (mon épouse) ne correspond pas au compte ovh ( le mien).
une demande de changement a donc été initiée le 26/2.
depuis toujours rien et 1007 injoignable.
notre e-shop est prêt à être mis en ligne.
une idée ? comment joindre ovh autrement que par le 1007?
d'avance merci
(désolé mais nous sommes débutants)
Remi