Détacher un domaine d'un hebergement pour un autre

Domaines et Hébergements
1

Bonjour,

Je galère et regrette mon choix OVH, mais bon…
J'ai souscrit un start 10M avec un nom de domaine et un hébergement. Puis très vite j'ai souscrit un Kimsufi sur le même domaine.
Malheureusement, le domaine est resté attaché à l'offre start10M (résiliée) et je n'arrive pas à le détacher pour le mettre sur l'autre.
voici le message d'erreur :
Une erreur est survenue lors de l'ajout du ou des domaines à votre hébergement mutualisé. (403:This attachedDomain already exists ( hosting : gqpzgvt.cluster029.hosting.ovh.net ))

En plus mes deux hébergements ont le même cluster…
gqpzgvt.cluster029.hosting.ovh.net (start10M)
traitpn.cluster029.hosting.ovh.net (kimsufi)
Comme je ne connais absolument pas le domaine des sites internet, je ne comprends rien à tous les noms barbares !
En plus il m'est impossible de créer un ticket car je n'ai pas de bouton de validation sur la page.
HELP !!!

2

traitpn.cluster029.hosting.ovh.net


Appelez OVH demain matin à 08h00 au 1007.
Si vous ratez ça c'est reporté au prochain jour ouvrable: lundi.
3

Oups… j'ai raté.
Mais j'ai déjà appelé et on m'a dit que je n'avais pas droit à une aide par téléphone…
Je vais retenté lundi alors.
Merci

4

c'est bon, j'ai eu le service technique qui m'a conseillé de carrément supprimer (pas seulement résilier) l'hébergement start10M car je n'arrivais pas à détacher le domaine.
C'est en cours…

5

c'est bon



C'est en cours......


Vous nous tenez au courant ?
6

oui, pas de souci

7

Bonjour,

C'est bon !!! Cela fonctionne maintenant.
J'ai du appeler deux fois le 1007 mais ils ont été très réactifs et mon domaine et mon hébergement sont enfin bien liés !
Pour info, ils m'ont demandé d'annuler la résiliation de l'offre start10M pour la supprimer définitivement et j'ai demandé à un technicien d'accélérer la suppression et maintenant cela fonctionne bien !!

Merci pour cette aide car j'ai pu clairement exposer le problème pour qu'il soit résolu plus rapidement.

Muriel

8

Moi j’ai régler le problème en partant de chez ovh carrément car j’ai trop galérer et personne n’a pu m’apporter d’aide chez ovh ils ont un sav nule et sans écoute