Disparition de mail

bonjour , sur une de nos boites emails tous les mails se trouvant dans la boite de réception anterieurs au 6/01/2022 ont disparu .j'ai regardé les filtres mais je ne comprends pas . OVH me propose une restauration pour 160 € ht mais avant de signer je veux etre certain d'avoir vérifié toutes les options .
merci de votre aide


tous les mails se trouvant dans la boite de réception anterieurs au 6/01/2022 ont disparu


Ca ressemble au comportement lorsque vous avez activé un appareil en POP3 pour aller relever les mails de votre boîte.

Si c'est bien le cas, tous les mails "disparus" sont sur cet appareil (et rien que là)