Bonjour,
le domaine hu-long-shen.fr et les services associés ne sont plus accessibles et sont marqués comme expirés, alors qu'ils sont en renouvellement automatique et que la date d'expiration indiquée sur le manager est en 2019 !
Vu la difficulté d'accéder au manager depuis ce matin, j'espère qu'un responsable passera par ici et pourra réactiver ce domaine au plus vite ! Merci.
Marc
Bonjour,
vous avez ouvert un ticket ?
Cordialement, janus57
le domaine 1shen.frshen.fr et les services associés ne sont plus accessibles et sont marqués comme expirés, alors qu'ils sont en 1shen.frshen.fr et que la date d'expiration indiquée sur le manager est en 2019 !
Bonjour @MarcD, as-tu vérifié que l'hébergement est en 1shen.frshen.fr ?
Quand tu va dans le manager, que trouves-tu :
* Pour ton domaine ?
* Pour ton hébergement ?
Bonjour,
la dite facture a bien été prélevée / payée ?
Car OVH modifie la date d'expiration dès que la facture est générée, mais après, si elle n'est pas payée / prélevée, le service est coupé/résilié..
Le moyen de paiement ici est validé ? https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/billing/mean (si CB, elle n'est pas expirée ?)
tout est payé sur ces liens ?
https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/billing/payments
https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/billing/history
https://www.ovh.com/manager/dedicated/index.html#/billing/orders?status=all
Je ne suis que contact technique pour ce domaine, je vais voir avec l'administrateur pourquoi le renouvellement automatique n'est pas passé.
Pour ma part, pour un nom de domaine, j'ai une expiration au Expire le 12 juin 2018 dans la gestion des services et au 13 août 2018 dans la gestion du NDD. Certains en renouvellement automatiques sont bien renouvelés, mais sont tout de même désactivés pendant plusieurs heures le week end. D'autres sont indiqués expirant bientôt dans la gestion des services , mais n'apparaissent pas lors d'un clic sur le lien des mails de renouvellement.
La gestion va se révéler facile…
Et quand j'active le renouvellement auto pour plusieurs noms de domaine, j'ai une erreur de conflit alors que ça marche si je le fais NDD par NDD.
L'administrateur du domaine ne connais pas le mot de passe de son compte OVH !
Du coup je voudrais renouveler moi-même le domaine et je me le ferais rembourser, mais quand je veux payer le service sur mon manager j'ai une erreur 500 !!!
Sérieusement, est-ce qu'il y a un service qui fonctionne à 100% chez OVH ??? Même pour les fonctions les plus basiques il y a toujours un truc qui déconne à un moment donné du process…
Le support technique étant aux abonnés absents, est-ce qu'un admin qui passe par là peux intervenir pour que je puisse au moins payer manuellement ce domaine et remettre le site en service ?
MERCI !
Via ce lien peut être ?
https://www.ovh.com/fr/cgi-bin/order/renew.cgi
Pareil : erreur 500 !
[EDIT]
Essayé avec l'API et … erreur 500
[/EDIT]
Il me semble que maintenant une fois le domaine expiré, la seule solution c'est de payer la facture déjà émise.. Sans ça, ça reste bloqué…
Bonjour,
Et il faut être contact facturation, non ?
Car si il est juste contact tech je suis pas sûr qu'il puisse gérer les renouvellements.
Cordialement, janus57
Et il faut être contact facturation, non ?
Je le pense aussi.