Bonjour à tous et toutes
J'ai délégation technique sur un hébergement web qui vient juste d'être créé. Lors de la commande du package, j'avais demandé, dans le cadre de l'offre PRO, un nom de domaine qui avait été vérifié et donc disponible.
L'hébergement est créé, j'y accède bien mais manifestement le domaine n'est pas créé. J'ai cru un temps que la création du domaine devait être faite une fois l'hébergement en place mais lorsque je vais dans le tableau de bord, si je demande la création d'un domaine, il veut bien prendre en compte la demande mais à condition de payer alors que le paiement de ce domaine est inclus dans le package d'hébergement…
Est-ce que je me trompe ou y a-t-il bien un problème?
Merci de vos avis éclairés.
JM
L'hébergement est créé, j'y accède bien mais manifestement le domaine n'est pas créé. J'ai cru un temps que la création du domaine devait être faite une fois l'hébergement en place mais lorsque je vais dans le tableau de bord, si je demande la création d'un domaine, il veut bien prendre en compte la demande mais à condition de payer alors que le paiement de ce domaine est inclus dans le package d'hébergement...
Bonjour @Jean-MarcM11
Pour vous aider il faudrait voir une copie de votre commande.
Ce qui importe c'est le bon de commande que vous avez du signer.
Quel domaine ?
Vous avez le n°de commande sur le tableau de bord.
Quant au domaine demandé c'était
@1cars.frcars.fr
Merci
1cars.frcars.fr
Le domaine n'a pas été créé.
Normalement il ne vous a pas été facturé, commandez-le sans tarder.
Il est probable que vous ayez oublié de cocher quelque chose lors de la commande. Vérifiez le contenu des bons de commande et facture reçus par mail. Dans la facture, un nom de domaine se matérialise par "redevance pour un .fr"
C'est étonnant car la commande était un package complet avec 1 nom de domaine, 250Go, Joomla, SSL etc… Il n'y avait rien de spécial à cocher. Et le tarif comprenait bien tout cela. Je n'ai pas pris d'option supplémentaire…
C'est étonnant car la commande était un package complet avec 1 nom de domaine, 250Go, Joomla, SSL etc...
Il faudrait pouvoir voir une copie de votre bon de commande.
Vous pouvez me l'envoyer en Message Privé, je le regarderai.
Je voudrai bien mais, comme je l'ai montré précédemment, l'accès aux commandes et factures bloque sur l'écran blanc de chargement… J'ai l'impression qu'il y a pas mal de problèmes…