Commande - Annulation
Numéro de commande :
BC148658748 et C148658531
Date de la commande :
13/05/2021
Êtes-vous un particulier, une société ou une administration?
Société
La commande a-t-elle déjà été payée ?
Oui
Informations complémentaires :
Bonjour,
J'ai fait une erreur de manipulation de ce matin :
J'avais quatre Rise-1 à commander et je pensais ajouter au fur et à mesure des Rise-1 à ma commande, alors que je repassais à chaque vois une nouvelle commande.
Résultat : au lieu de 4, j'ai commandé 7 rise, dont j'aimerai annuler trois d'entre eux :
Concerne deux rise
Référence de la facture : FR40145725
Type de facture : Souscription
Date d'émission : 13/05/2021
Commande : BC148658748
Identifiant Client : pj495751-ovh
ns3013066.ip-149-202-74.eu
ns3045108.ip-176-31-235.eu
Concerne 1 rise
Référence de la facture : FR40145714
Type de facture : Souscription
Date d'émission : 13/05/2021
Commande : BC148658531
Identifiant Client : pj495751-ovh
ns3026799.ip-51-255-67.eu
*********************
Bonjour,
si c'est un compte au nom d'une société sachez que le droit de rétractation n'existe pas contrairement a un particulier.
Sinon il faut voir directement avec les services OVH : ticket / twitter / téléphone (1007 / +33 9 72 10 10 07). Le téléphone c'est du Lundi au Vendredi de 8H00 à 18H00 (heure de Paris).
Mais ce sera au bon vouloir de OVH.
Cordialement, janus57
Perso j'ai réussi à faire annuler une commande pour un dédié au moment de l'incendie.
En fait j'ai réussi à migrer tous mes services sur plusieurs public cloud avant que le dédié ne soit livré… Du coup j'ai demandé l'annulation (vu que le dédié ne servait plus à rien) et je l'ai obtenu…
Mais contexte particulier, à voir ce que ça va donner ici.
Dans tous les cas il faut ouvrir un ticket, préciser le n° de ticket ici, appeler le 1007 (probablement pas avant mardi maintenant) et mettre un mot sur twitter également…
merci bp j'ai eu le service commercial, qui va voir pour l'annulation, ou le report sur un autre produit, donc déjà je suis sûr de retrouver mes fonds, merci bp pour vos réponses