# Dysfonctionnement adresses mail client tiers
**URL:** https://community.ovhcloud.com/t/dysfonctionnement-adresses-mail-client-tiers/27388
**Category:** E-mails
**Created:** [Septembre 22, 2020, 9:20 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/dysfonctionnement-adresses-mail-client-tiers/27388 "2020-09-22T09:20:19Z")
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### Author:  [@RemiD18](https://community.ovhcloud.com/u/RemiD18)
#### Post date: [Septembre 22, 2020, 9:20 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/dysfonctionnement-adresses-mail-client-tiers/27388/1 "2020-09-22T09:20:19Z")
Bonjour,
J'ai ouvert un ticket sur mon espace client (n° 3196438707) sans réponse depuis plusieurs semaines et je ne parviens pas à joindre le support téléphonique (1007, beaucoup trop d'attente) ni l'assistant virtuel qui renvoie une erreur.
Les adresses mails du nom de domaine [juniordubois.fr](http://juniordubois.fr) dysfonctionnent sur plusieurs plans :
\* Impossible de configurer une nouvelle adresse dans Outlook
\* Impossible d'envoyer un mail dans Outlook ou dans l'interface mail
Ces dysfonctionnement portent préjudice tous les jours à mon entreprise et le service n'est ni complet, ni ne présente les qualités attendues. De plus, le suivi client est particulièrement médiocre.
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### Author:  [@system](https://community.ovhcloud.com/u/system)
#### Post date: [Septembre 22, 2020, 9:25 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/dysfonctionnement-adresses-mail-client-tiers/27388/2 "2020-09-22T09:25:44Z")
sans rapport, mais si le référencement a son importance, bug Ovh depuis des mois, au moins depuis fin janvier 2020, toujours pas rectifié, tu as hérité d'Ip en Irlande
manager Ovh / hébergement / multisite:
modifier les lignes en choisissant une **Ip d'un pays** plus approprié
**sans oublier IPv6, à cocher** [https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/](https://docs.ovh.com/fr/hosting/multisites-configurer-un-multisite-sur-mon-hebergement-web/)
**A FAIRE À CHAQUE FOIS** que le multisite sera modifié
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### Author:  [@RemiD18](https://community.ovhcloud.com/u/RemiD18)
#### Post date: [Septembre 22, 2020, 9:38 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/dysfonctionnement-adresses-mail-client-tiers/27388/3 "2020-09-22T09:38:40Z")
Merci pour votre réponse, c'est modifié.
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### Author:  [@fritz2cat](https://community.ovhcloud.com/u/fritz2cat)
#### Post date: [Septembre 22, 2020, 6:25 UTC](https://community.ovhcloud.com/t/dysfonctionnement-adresses-mail-client-tiers/27388/4 "2020-09-22T18:25:35Z")
> Impossible de configurer une nouvelle adresse dans Outlook
> Impossible d'envoyer un mail dans Outlook ou dans l'interface mail
Envisage d'utiliser Thunderbird. (et au passage un PC plutôt qu'un Mac, pour des raisons que seul OVH doit pouvoir expliquer)