Bonjour,
J'ai un "petit" problème bien pénible sur ma redirection de mails OVH :
Tout email qu'on m'envoie qui, quelque part dans le texte, contient la phrase suivante, n'est jamais reçu :
> Le 03/02/2021
* Les autres mails fonctionnement correctement.
* Un collègue a exactement le même souci
* Ma boite mail dans OVH est de type "redirect", tous les mails sont redirigé vers mon compte gmail
Chez vous ça fait pareil ?
Tout email qu'on m'envoie qui, quelque part dans le texte, contient la phrase suivante, n'est jamais reçu :
On connaissait le problème quand on recopie des fragments des mails authentiques OVH.
OVH a mis ça en place pour surveiller le phishing qui est une vraie plaie.
Est-ce que les mails disparus étaient par hasard des mails provenant d'OVH ?
Si c'est le cas les mails arriveront avec un retard probable d'exactement 92 heures et quelques minutes.
Personnellement je suis outré par cette violation du service à rendre aux clients.
Bonjour,
J'ai exactement le même problème.
Je me suis rendu compte que je ne recevais pas certains messages de mes interlocuteurs. J'ai ouvert un ticket au support OVH qui m'a dit que c'était moi qui ne savais pas configurer mon client de messagerie et qui a fermé mon ticket sans résoudre mon problème.
J'ai ensuite trouvé ce sujet et grâce à ça j'ai pu identifier que c'était bien cela le problème. J'ai testé avec plusieurs adresses mails (chez OVH avec plusieurs hébergements différents et ailleurs) et effectivement s'il y a "Le 03/02/2021" dans le mail celui-ci ne m'est jamais délivré. Entre paranthèse, bravo pour avoir identifier cela, je ne sais pas comment tu as fait.
J'ai ré-ouvert un ticket chez OVH, depuis plus de 48H, sans aucune réponse de leur part alors que le problème vient bien de là.
Est-ce que tu as trouvé une solution à ce problème ? Est-ce que OVH t'a apporté une réponse ?
Merci.
Merci pour ta réponse,
A priori ça ne doit pas être le même souci, même après 92h je n'ai pas reçu les mails filtrés. Ca ressemble à un faux positif d'un filtre spam. Mais ce n'est pas très sérieux de la part d'OVH …
Bonjour,
Ha je ne suis donc pas le seul avec ce problème…
En fait je n'avais loupé un mail qui contient quelque part le "le 03/02/2021 quelqu'un a écrit : […]") ; en essayant de m'envoyer 10 fois le même mail en supprimant quelques phrases j'ai rapidement trouvé quel mot était "filtré".
J'utilise ma boite e-mail OVH juste pour quelques adresses mails perso, je n'ai pas pris la peine de contacter le support OVH.
Merci pour la réponse.
Perso je me demande bien pourquoi j'ai contacté le support OVH car je n'ai toujours aucune réponse de leur part…
Ca serait bête mais si dans votre message au support il y a le texte "Le 03/02/2021" peut-être qu'ils ne l'ont juste jamais reçu …
Non je ne pense pas car j'ai ouvert le ticket via le manager, ce n'est pas un email.
Par contre, je n'ai toujours aucune réponse, mais ce matin j'ai refait des tests et les messages ne sont plus bloqués. Mais les messages précédents sont définitivement passés aux oubliettes je pense.